自18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以來，手工業(yè)作坊向工廠生產(chǎn)的方向發(fā)展，出現(xiàn)了制造業(yè)。隨之而來，所有企業(yè)幾乎無一例外地追求著基本相似的營運目標(biāo)，即實現(xiàn)企業(yè)資源（包括資金、設(shè)備、人力等）的合理有效的利用，以期企業(yè)利潤最大化。這一基本目標(biāo)的追求使制造業(yè)的管理者面臨一系列的挑戰(zhàn)：生產(chǎn)計劃的合理性、成本的有效控制、設(shè)備的充分利用、作業(yè)的均衡安排、庫存的合理管理、財務(wù)狀況的及時分析等等。日趨激烈的市場競爭環(huán)境使上述挑戰(zhàn)對企業(yè)具有生死存亡的意義。于是，應(yīng)付上述挑戰(zhàn)的各種理論和實踐也就應(yīng)運而生。在這些理論和實踐中，首先提出而且被人們研究最多的是庫存管理的方法和理論。這期間的研究主要是尋求解決庫存優(yōu)化問題的數(shù)學(xué)模型，而沒有認(rèn)識到庫存管理本質(zhì)上是一個大量信息的處理問題。直至50年代中期，計算機的商業(yè)化應(yīng)用開辟了企業(yè)管理信息處理的新紀(jì)元。這對企業(yè)管理所采用的方法產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。而在庫存控制和生產(chǎn)計劃管理方面，這種影響比其他任何方面都更為明顯。

　　1957年，美國27位生產(chǎn)與庫存控制工作者創(chuàng)建了美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會（American Production and Inventory Control Association， 簡稱APICS），旨在研究、交流與宣傳生產(chǎn)與庫存控制的原理與技術(shù)。1960年前后，由APICS的物料需求計劃（Material Requirements Planning， 簡稱MRP）委員會主席Joseph Orlicky等人第一次運用MRP原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的微機軟件系統(tǒng)。APICS的成立與第一套MRP軟件的面世，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的發(fā)展開始起步。經(jīng)過近四十年的發(fā)展，目前企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，至90年代，在世界范圍內(nèi)涌現(xiàn)出幾百家專門從事企業(yè)管理軟件開發(fā)與經(jīng)銷的公司，形成了百花齊放的局面。縱觀企業(yè)管理軟件的發(fā)展過程，我們將會看到，企業(yè)管理軟件的每一步發(fā)展均與社會經(jīng)濟發(fā)展階段以及企業(yè)所處競爭環(huán)境的變化息息相關(guān)，主要可以劃分為以下幾個階段：

　　一、六十年代時段式MRP（Time Phased Material Requirements Planning）系統(tǒng)

　　在自由競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品成本是否低于自己的競爭對手，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的有效途徑就是進行庫存優(yōu)化管理。在計算機出現(xiàn)之前，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)訂單發(fā)出采購訂單和進行催貨是當(dāng)時庫存管理工作所要做的，但是確定對物料的真實需求卻是靠缺料表，這種表上所列的是馬上要用，但卻發(fā)現(xiàn)沒有庫存的物料，然后，派人根據(jù)缺料表進行催貨。訂貨點法就是在當(dāng)時的條件下，為改變這種被動的狀況而提出的一種按過去的經(jīng)驗預(yù)測未來的物料需求方法。這種方法有各種不同的形式，但實際上都是著眼于“庫存補充”的原則，即保證在任何時候倉庫里都有一定數(shù)量的存貨，以便需要時隨時取用。當(dāng)時人們希望用這種做法來彌補由于不能確定近期內(nèi)準(zhǔn)確的必要庫存儲備數(shù)量和需求量預(yù)測，并要求保留一定的安全庫存儲備，以便應(yīng)付需求波動。訂貨點法的假設(shè)條件是：對各種物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫存消耗之后，應(yīng)被重新填滿。由于這些假設(shè)條件在現(xiàn)實中很難成立，從而難以解決“何時訂貨”這一庫存管理中的核心問題。

　　六十年代時段式MRP就是為解決訂貨點法存在的缺陷而提出的，它首先將物料需求區(qū)分為獨立需求和非獨立需求并分別加以處理，其次在庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入了時間分段的概念。所謂時間分段，就是給庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時間坐標(biāo)，亦即按具體的日期或計劃時區(qū)記錄和存儲狀態(tài)數(shù)據(jù)，從而解決了何時定貨以及訂貨數(shù)量問題。

　　MRP系統(tǒng)最主要的目標(biāo)是確定每項物料在每個時區(qū)的需求量，以便為正確地進行生產(chǎn)庫存管理提供必要的信息。MRP系統(tǒng)假設(shè)：物料清單（Bill of Material，簡稱BOM）和庫存記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；所有物料的訂貨提前期是已知的，至少是可以估算的；所有受其控制的物料都要經(jīng)過庫存登記；在計算物料需求時間時，假定用于構(gòu)成某個父項的所有子項都必須在下達父項的訂貨時到齊；每項物料的消耗都是間斷的。在運行MRP系統(tǒng)的前提條件包括：第一，要有一個主生產(chǎn)計劃；第二，要求賦予每項物料一個獨立的物料代碼；第三，要有一個通過物料代碼表示的物料清單（BOM）；第四，要有完整的庫存記錄。在滿足這些條件的情況下，MRP系統(tǒng)輸入：主生產(chǎn)計劃、來自廠外的零部件訂貨，獨立需求項目的需求量預(yù)測，庫存記錄文件、物料清單。這些輸入信息經(jīng)過系統(tǒng)加工處理后輸出：下達計劃訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物料庫存狀態(tài)分析的備用數(shù)據(jù)；未來一段時間的計劃訂單。根據(jù)用戶的需求，MRP系統(tǒng)還可以輸出如下信息：不一致或超出界限的各種反常信息報告；庫存量預(yù)報、采購任務(wù)單、作業(yè)完成情況等。

　　二、七十年代閉環(huán)式MRP系統(tǒng)

　　由于運行MRP系統(tǒng)的前提條件是要有一個主生產(chǎn)計劃，這意味著在已經(jīng)考慮了生產(chǎn)能力的情況下，有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和人力來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)。因此，對于工廠有多大生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)些什么，MRP系統(tǒng)就顯得無能為力了。其次，建立MRP系統(tǒng)還假定物料采購計劃是可行的，即認(rèn)為有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料采購計劃。而實際上，有些物料可能由于市場緊俏，供貨不足或運輸工作緊張而無法按時、按量滿足物料采購計劃，在這種情況下，MRP系統(tǒng)的輸出將無法實現(xiàn)。因此，MRP系統(tǒng)計算出的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無法生產(chǎn)。要解決以上問題，在實際使用MRP系統(tǒng)時，往往預(yù)先編制一套主生產(chǎn)計劃，計算出所需要的生產(chǎn)能力，然后把這個生產(chǎn)能力與實際生產(chǎn)能力進行比較。此外，在實際使用MRP系統(tǒng)時，對于物料采購計劃不能實現(xiàn)的部分，也得依靠人工進行調(diào)整與落實。總之，在MRP系統(tǒng)的應(yīng)用中，需要人工介入較多。而且MRP系統(tǒng)也沒有涉及車間作業(yè)計劃及作業(yè)分配，這部分工作仍然由人工完成，因此，也就不能保證作業(yè)的最佳順序和設(shè)備的有效利用。

　　為了解決以上問題，MRP系統(tǒng)在七十年代發(fā)展為閉環(huán)MRP系統(tǒng)。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除物需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。其原理是根據(jù)長期生產(chǎn)計劃制定短期主生產(chǎn)計劃，而這個主生產(chǎn)計劃必須經(jīng)過生產(chǎn)能力負(fù)荷分析，才能夠真正具有可行性。然后再執(zhí)行物料需求計劃和能力需求計劃，車間作業(yè)計劃，并在計劃執(zhí)行過程中，將來自車間、供應(yīng)商和計劃人員的反饋信息，進行計劃的平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)計劃方面的各個子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其工作過程是一個“計劃――實施――評價――反饋――計劃”的封閉循環(huán)過程。它能對生產(chǎn)中的人力、機器和材料各項資源進行計劃與控制，這一點已大大超越了MRP系統(tǒng)的資源計劃范圍，從而使生產(chǎn)管理對市場的應(yīng)變能力大大增強。

　　在七十年代以前，許多企業(yè)也曾談?wù)撐锪闲枨笥媱潱⒃谟嬎銠C上進行了物料清單的分解工作，但始終未能建立閉環(huán)MRP系統(tǒng)，主要原因在于：當(dāng)時對主生產(chǎn)計劃尚未充分理解，在生產(chǎn)過程中，雖然對生產(chǎn)能力計劃和調(diào)度進行過償試，但由于沒有有效的優(yōu)先級計劃作為依據(jù)，所以這種償試也沒有效果。此外，當(dāng)時的計算機性能尚不能使計劃總是保持反映最新的需求信息，而人們也未理解如何真正駕馭計劃來做到這一點。只有高速度大存貯的現(xiàn)代計算機的出現(xiàn)才使閉環(huán)MRP成為現(xiàn)實。將物料需求按周分解，甚至按天分解（而不是過去的按月分解）的能力，使得MRP成為一個實際的計劃系統(tǒng)和工具，而不僅僅是一個訂貨系統(tǒng)。所以閉環(huán)MRP也是計算機技術(shù)向前發(fā)展的產(chǎn)物。

　　三、八十年代的MRP II（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)

　　在長期的企業(yè)管理實踐中，人們認(rèn)識到一條基本的法則，即低水平的管理常常是五花八門的管理子系統(tǒng)滋生的土壤。這些子系統(tǒng)往往是為了堵塞某一方面的漏洞而建立的，漏洞越多，子系統(tǒng)也越多。事實上，許多子系統(tǒng)所做的事情實質(zhì)上都是相同的，只不過角度不同而已。由于在建立這些子系統(tǒng)的時候缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，它們之間聯(lián)系甚少。因此，子系統(tǒng)越多，矛盾和問題也越多。

　　閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因為在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。

　　在更高的管理層次上也有類似的問題。用于最高層管理的經(jīng)營規(guī)劃要回答以下三個問題：我們要銷售些什么？我們有些什么？我們必須制造什么？生產(chǎn)規(guī)劃也是用來回答上述問題的。但問題在于，經(jīng)營規(guī)劃與生產(chǎn)規(guī)劃是分別制訂的。在許多企業(yè)中，制訂生產(chǎn)規(guī)劃的人甚至不曾意識到經(jīng)營規(guī)劃的存在，制訂經(jīng)營規(guī)劃的人也從不去了解生產(chǎn)規(guī)劃。而事實上，經(jīng)營規(guī)劃就其基本形式來說，如果不考慮研究開發(fā)以及其他不與生產(chǎn)直接相關(guān)的部分，那么不過是把生產(chǎn)規(guī)劃的總和用貨幣來表示而已。

　　于是人們想到，應(yīng)該建立一個一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復(fù)性工作，減少數(shù)據(jù)間的不一致性現(xiàn)象和提高工作效率。實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理，要求把財務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)MRP向MRP II前進了一大步。

　　最終，人們把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計劃系統(tǒng)（亦縮寫為MRP）而記為MRP II.

　　MRP II系統(tǒng)具有如下特點：

　　MRP II 把企業(yè)中各子系統(tǒng)有機結(jié)合起來，組成了一個全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化管理系統(tǒng)。其中，生產(chǎn)和財務(wù)兩個子系統(tǒng)的關(guān)系尤為密切。

　　MRP II 的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫。各子系統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)環(huán)境下工作，實現(xiàn)了各方面的數(shù)據(jù)共享，同時也保證了數(shù)據(jù)的一致性。

　　MRP II具有模擬功能，能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會發(fā)生的結(jié)果。如模擬將來物料需求而提出任何物料短缺的警告；模擬生產(chǎn)能力需求，發(fā)出能力不足的警告。因此，大大提高了原MRP系統(tǒng)的應(yīng)用效果，與此同時，它也是企業(yè)高層管理機構(gòu)的決策工具。

　　四、九十年代的ERP（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)

　　隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，以及市場與客戶需求變化的進一步加速，八十年代MRP II主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為九十年代面向全社會資源怎樣進行有效利用與管理的思想，這就是企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展到九十年代的ERP系統(tǒng)中蘊涵的管理思想。對這種管理思想的變化與發(fā)展需要我們從社會經(jīng)濟與時代背景的發(fā)展變化來進行分析。

　　在九十年代，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，IT技術(shù)特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會經(jīng)濟發(fā)展發(fā)生了重大變化，從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到知識經(jīng)濟時代或電子商務(wù)時代（有人又稱之為新經(jīng)濟時代）。

　　在九十年代以前，企業(yè)所處的工業(yè)經(jīng)濟時代具有如下特點：

　　1.企業(yè)管理是圍繞著以一種獨特的方式生產(chǎn)產(chǎn)品。正如羅伯特。里奇所描述的，工業(yè)經(jīng)濟時代是“適應(yīng)于制造大量相對簡單而又標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。其關(guān)鍵是使生產(chǎn)的每一步驟規(guī)范化和簡單化。于是，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本便大幅度下降。”工業(yè)經(jīng)濟時代的特征是分解再分解，成功來自把已知的整體分解為部件，而部件再分解為元件。這種社會的目標(biāo)是效率，而效率的獲得是通過各個元件的最優(yōu)化生產(chǎn)，從而構(gòu)成最優(yōu)化的整體。

　　2.企業(yè)追求市場競爭優(yōu)勢。在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢來自對效率的追求。因為，在存在競爭的情況下，成本最低的生產(chǎn)便會取勝。

　　3.企業(yè)競爭的空間有限。企業(yè)在市場化競爭中發(fā)展，但大多數(shù)企業(yè)發(fā)展仍受到地域性限制。這主要是由于企業(yè)國際化發(fā)展需要規(guī)模與實力，同時企業(yè)國際化發(fā)展也需要各國開放自己的市場，此外，企業(yè)國際化發(fā)展還需要信息化管理與控制手段。

　　在上述時代背景與競爭環(huán)境下，企業(yè)管理的注重力主要放在內(nèi)部管理上，包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理、庫存管理與成本控制。企業(yè)管理軟件無論是MRP還是不斷發(fā)展后的MRP II都是圍繞這種目標(biāo)而進行的。

　　到了90年代，現(xiàn)實社會開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟時代開始步入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.創(chuàng)新過程的變化。與工業(yè)經(jīng)濟時代相反，知識經(jīng)濟時代的組織，是把元件組成前所未有的整體-產(chǎn)品、工藝或工程。知識經(jīng)濟時代的目標(biāo)是創(chuàng)新（Innovation）：創(chuàng)造性能更新更高的產(chǎn)品，或者是用新的工藝把部件組成優(yōu)質(zhì)低價的現(xiàn)有產(chǎn)品。創(chuàng)新不是一種現(xiàn)象，工業(yè)革命便是從蒸汽機開始，經(jīng)過如汽車和電燈等創(chuàng)新的結(jié)果。但是知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新與工業(yè)社會有所不同。在工業(yè)經(jīng)濟時代中，創(chuàng)新沒有計劃，帶有很大的偶然性。導(dǎo)致工業(yè)革命的創(chuàng)新及其對社會經(jīng)濟的影響，出乎預(yù)料，令人驚訝。知識經(jīng)濟時代中的創(chuàng)新，則是有計劃的常規(guī)活動。在工業(yè)經(jīng)濟時代中，創(chuàng)新一般來自杰出的個人。知識經(jīng)濟時代中的創(chuàng)新，則主要是集體合作的產(chǎn)物，極少有單獨個人的創(chuàng)新。在工業(yè)經(jīng)濟時代中，創(chuàng)新一旦完成，長時期較少變化。而知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新是連續(xù)出現(xiàn)的。

　　2.取得競爭優(yōu)勢的變化。在工業(yè)經(jīng)濟時代中，競爭優(yōu)勢來自對效率的追求。但在知識經(jīng)濟時代中，競爭優(yōu)勢來自對創(chuàng)新的追求。首先或早期生產(chǎn)新產(chǎn)品、使用新工藝或提供前所未有的服務(wù)，可以取得一定時間的壟斷利潤，從而獲得競爭優(yōu)勢。

　　3.需求的迅速變動與生產(chǎn)過程的調(diào)整。在知識經(jīng)濟時代中，那種“生產(chǎn)什么就賣什么”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，市場的需求在迅速變化，同時創(chuàng)新過程也在創(chuàng)造需求。

　　4.競爭空間的擴大。隨著各國市場的開放、信息化管理手段的運用，企業(yè)逐步形成規(guī)模化發(fā)展并進入國際化發(fā)展空間。競爭不再受地域限制，任何企業(yè)都要承受來自國際化企業(yè)發(fā)展的競爭壓力。

　　在以上情形下，企業(yè)管理一方面要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，考慮進一步提高效率，以適應(yīng)市場競爭并取得競爭優(yōu)勢；另一方面還要適應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新過程造成的市場需求的變化及其對企業(yè)生產(chǎn)流程不斷調(diào)整的要求，以及企業(yè)怎樣在更廣擴的競爭范圍內(nèi)取得競爭優(yōu)勢。

　　ERP （Enterprise Resource planning） 企業(yè)資源計劃就是在這種時代背景下面世的。它是MRP II的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。在ERP系統(tǒng)設(shè)計中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢；同時也考慮了企業(yè)為了適應(yīng)市場需求變化不僅組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時，需要用不同的方法來制定計劃。

　　在ERP系統(tǒng)的這種設(shè)計思想中體現(xiàn)出：第一，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業(yè)適應(yīng)市場與客戶需求快速變化的能力增強。第二，它將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP系統(tǒng)提供了可對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理的功能，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。

　　從系統(tǒng)功能上來看，ERP系統(tǒng)雖然只是比MRP II系統(tǒng)增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系以及配合與平衡。正是這些功能子系統(tǒng)把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，從而實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作；其次，傳統(tǒng)的MRP II系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，而ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求；最后，MRP II是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績等關(guān)鍵問題的實時分析能力。

　　五、面向二十一世紀(jì)的企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展

　　ERP系統(tǒng)的核心管理思想就是供應(yīng)鏈管理，即幫助企業(yè)有效利用全社會供應(yīng)鏈上的一切資源來快速高效地響應(yīng)市場需求的變化，形成企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。但由于受到IT技術(shù)發(fā)展階段的限制，ERP系統(tǒng)要實現(xiàn)對企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，不僅運行成本過高，而且管理效果難以達到預(yù)定目標(biāo)。

　　隨著Internet技術(shù)發(fā)展不斷成熟，應(yīng)用面愈來愈廣，在Internet平臺上基于Web技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統(tǒng)總體擁有成本，從而為企業(yè)真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。在這種情況下，各ERP廠商一方面紛紛采用Internet技術(shù)改造傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)。另一方面，Internet作為技術(shù)手段也正在改變過去企業(yè)的經(jīng)營管理模式，各ERP廠商也紛紛調(diào)整現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的功能，以適應(yīng)電子商務(wù)時代企業(yè)新的經(jīng)營管理模式，同時進一步擴展自己ERP系統(tǒng)功能。這種擴展主要分為兩個方向：

　　一是：基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購（iProcurment），實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的采購業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣。

　　二是：客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。由于ERP難以真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，人們再次將ERP系統(tǒng)定位于企業(yè)內(nèi)部資金流與物流的全過程整合管理，即從原材料采購到產(chǎn)成品完成這個過程的各種資源計劃與控制管理，主要目標(biāo)仍是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的成本控制。而CRM則定位于產(chǎn)成品的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)的管理。

　　Procurment、ERP與CRM集成一體化運行便可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的管理，同時借助iProcurment與CRM實現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)電子化。

　　目前，定位于Procurment和CRM的軟件廠商正以迅猛的速度向前發(fā)展。

　　六、結(jié)束語

　　綜觀企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程可以總結(jié)如下：市場競爭激烈程度，市場競爭范圍，以及市場與客戶需求變化速度這三個因素的不斷變化，推動了企業(yè)管理軟件從早期的MRP，經(jīng)歷了閉環(huán)MRP和MRP II，一直發(fā)展到今天的ERP，并進一步向Procurment和CRM方向不斷擴展。

　　在計算機剛出現(xiàn)的五、六十年代，企業(yè)處在有限范圍的競爭市場中，市場與客戶的需求相對穩(wěn)定，企業(yè)管理主要解決資金占用與資金周轉(zhuǎn)問題，資金占用愈少、周轉(zhuǎn)速度愈快，企業(yè)的生產(chǎn)成本就愈低，產(chǎn)品的市場競爭力就愈強，因此，利用MRP解決庫存優(yōu)化管理或者說實現(xiàn)對企業(yè)物料這一單項資源的計劃管理是當(dāng)時企業(yè)管理的主要目標(biāo)。

　　時間進入七十年代，市場競爭進一步激烈，市場需求變動加快，企業(yè)對內(nèi)部資源計劃管理的范圍隨之?dāng)U大，從以前單純的物料計劃擴展到對生產(chǎn)過程的物料、人力和機器各項資源進行計劃和控制，為此閉環(huán)MRP增強了生產(chǎn)管理的應(yīng)變能力和進一步提高市場競爭力。

　　時間進入八十年代，市場競爭激烈程度加劇，市場和客戶需求變動加速，企業(yè)對內(nèi)部資源的計劃管理范圍進一步擴大，實現(xiàn)了對企業(yè)物料、人力、機器設(shè)備、資金和時間等全部資源的有效管理，并對企業(yè)超出生產(chǎn)活動之外的各項活動，如產(chǎn)品銷售、財務(wù)管理、企業(yè)決策等進行集成一體化管理。MRP II極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率、市場應(yīng)變能力與市場競爭力。

　　時間進入九十年代，社會經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，人類從工業(yè)化社會進入到知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟時代的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、市場需求的瞬息萬變以及企業(yè)競爭空間的迅速擴大，使得傳統(tǒng)的成本與效率管理目標(biāo)不再成為企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢的法保。企業(yè)管理從面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)向面向全社會供應(yīng)鏈一切市場資源的有效利用，實現(xiàn)對企業(yè)與社會各方組成供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的良好管理是ERP出現(xiàn)的必然。

　　然而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用難以真正實現(xiàn)對企業(yè)供應(yīng)鏈的有效管理，而Internet技術(shù)的迅速發(fā)展為人們真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供的可能，從而ERP系統(tǒng)目前正在向上游采購Procurment和下游營銷CRM兩個方向迅猛發(fā)展，Procurment、ERP和CRM的集成將會幫助企業(yè)真正實現(xiàn)自己的供應(yīng)鏈管理并實現(xiàn)自己的商務(wù)電子化，以迎接電子商務(wù)環(huán)境下新經(jīng)濟時代的到來。