面對別人關于企業戰略和流程之間關系的提問，海爾集團IT事業部部長梁旭認真地回答說：“我覺得它們是一回事，海爾的全球化戰略需要一個載體，流程系統創新就是這個載體。”

　　更有形象的比喻說，如果企業是一艘船，那企業的戰略就是船頭，業務流程是船身，戰略引導企業到達企業目標，而業務流程則承載著企業的部門、崗位、績效等，推進企業不斷前進。

　　我們究竟應該如何理解戰略和流程的關系呢？讓我們先來看看戰略和戰略管理的定義。

　　企業戰略是是對企業整體性、長期性、基本性問題的計謀，其中包括競爭戰略、營銷戰略、發展戰略、品牌戰略、融資戰略、技術開發戰略、人才開發戰略、資源開發戰略等等。

　　而戰略管理定義為是企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。

　　因此，我們可以將戰略管理分解成以下三個過程。

　　第一，戰略制定，確定企業任務，認定企業的外部機會與威脅，認定企業內部優勢與弱點，建立長期目標，制定供選擇戰略，以及選擇特定的實施戰略。

　　第二，戰略實施，樹立年度目標、制定政策、激勵員工和配置資源，以便使制定的戰略得以貫徹執行。

　　第三，戰略評價，重新審視外部與內部因素；度量業績；采取糾偏措施。

　　“老板是天上越飛越高的鳥，員工是地上越跑越累的驢。”這句話形象的體現了企業戰略制定與員工執行脫節的現象，從另一個角度也體現了企業戰略管理普遍存在的問題就是執行。

　　導致戰略執行不力，戰略落地不實的原因是流程執行過程出現紕漏，尤其是主營業務流程運行不到位。因此，構建優秀的符合戰略選擇的業務流程是對戰略最好的落地和執行！

　　流程是將輸入轉化為輸出的一系列相互關聯或相互作用的、與企業目標相關的活動的結合，簡單理解即企業做事的過程。在這個過程中，企業所提供的產品或服務的不斷增值，從而滿足或超越市場或客戶的需求。