扎蘭屯市財政局國庫集中支付中心自成立至今始終以“服務優先”為導向，重點圍繞著“資金安全、服務高效”開展工作，采取有效措施提高工作效率，提升服務質量，著力打造服務型部門。

　　一是以服務為宗旨，提高群眾滿意度。支付中心推行首問負責制、崗位AB制、辦事限時制，開展零距離、延時、預約等多種服務，做到笑臉相迎、文明用語，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象的發生。由于預算單位會計人員常有調整，剛接手工作的會計對相關的政策和工作流程不熟悉，支付中心工作人員對各單位報帳員在國庫支付系統錄入過程中的疑難問題進行了認真細致的解答、解釋，并提出相應的對策，使預算單位得到滿意的答復，確保提供優質服務。

　　二是以安全為核心，確保財政資金正常運轉。實行支付業務“一條龍”服務，對符合規定的支付事項，不拖、不卡、不壓；對不符合規定的支付事項，耐心解釋，講清政策，或拒付或補齊手續再辦；對特殊的支出項目，在保證資金安排的前提下，做到特事特辦。同時明確支付中心人員崗位職責，規范工作程序，層層把關，做到資金撥付準確無誤。

　　三是以支付為主線，建立資金流轉過程監督機制。通過提高財政支出透明度、規范財政支出程序、提高財政直接支付比例和擴大直接支付范圍、開展零余額賬戶收支情況監督檢查，約束單位支出行為，進一步規范財政資金流向。