2012年以來，石拐區紀委積極暢通群眾訴求表達渠道，全力推行以開通微博互動、暢通信訪舉報、提升行政效能投訴為主的三大民生服務平臺，確保百姓關注問題有問必答、有難必解，真正起到為民解困、幫民除憂的作用。

　　微博互動，百姓溝通“零距離”。今年，區紀委為進一步完善特色品牌創建工作，從深化交流、與民互動的角度出發，積極順應時代潮流，通過微博互動形式進一步深化政務公開，廣泛宣傳廉政教育，拓展教育陣地，拓寬受教育層面，并利用微博分享廉政小故事、廉政箴言，讓廉政文化教育的清風吹得更遠。“廉政微博”的開通架起了政府與百姓間的“連心橋”，為推動政府依法行政起到積極監督作用。近期，區紀委又緊扣為民服務創先爭優、廉潔從政及保持黨的純潔性這一主題開展了征集“廉政微博”活動，在全區積極營造干事創業的良好風尚和濃厚的反腐倡廉文化氛圍。

　　信訪舉報，幫困解難“零障礙”。區紀委不斷完善案件線索搜集機制，暢通信訪舉報渠道，創新信訪舉報模式，有效提高信訪件辦理質量和服務群眾效率。在做好正常工作日接訪基礎上，采取定期下訪、預約接訪、 隨機接訪、會議接訪等多種形式，做到有訪必接、有問必答、有疑必釋、有難必解，保證信訪反映問題得到及時落實和有效化解。此外，在篩選線索方面，積極探索 “多方對接”一體化工作機制，由紀委牽頭，鄉鎮紀委、信訪局、司法局等多部門聯合，共同研究基層信訪接待、矛盾排查化解、案件查辦、信訪監督中遇到的難點工作，并嚴格信訪案件辦理時限、標準和辦理要求。上半年，接待來訪人員15次，受理來信來訪5件，已辦結3件。

　　行政投訴，效率散漫“零 容忍”。結合加強和改進作風建設活動，區紀委在全區集中開展提高效能、強化執行力、整頓工作紀律專項督查活動，著力解決干部隊伍中工作懶散、作風漂浮、不作為、亂作為等影響干部隊伍形象、工作執行力等突出問題。并針對群眾反映的個別部門及窗口單位辦事不力、效率低下等問題，區行政效能投訴中心實行動態監 管，促使各類投訴事項按時、按程序辦結。