廣東高州市財政局秉持“依法理財、為民理財、高效理財、安全理財”的原則，利用高州市行政服務中心窗口平臺，創新優質服務方式，自中心掛牌成立10多天已來，為群眾辦理業務30多筆，受到了群眾的好評。

　　一、簡化辦事環節，創新服務形式

　　為深化行政審批制度改革，構建高效、廉潔、便民的行政服務體系，高州市行政服務中心提供五個類型的服務平臺：行政審批平臺、投資項目聯合辦理平臺、公共資源配置交易平臺、效能監察平臺、信息化管理平臺。

　　積極創新審批方式，實施授權審批服務、聯合審批服務、公共資源配置集中服務、信息化服務以及與之相關的系列便民服務，努力提高中心服務水平，營造“流程短、手續簡、效率高、服務優、成本低”的行政服務環境。

　　二、窗口工作人員“全能”化

　　按照行政服務中心的要求，窗口工作人員通過努力學習和請教熟識業務的老同志，不僅要做到熟練自己崗位的業務，而且要了解本單位各股室業務的基本情況，能夠較準確、清晰解答群眾咨詢的有關財政方面的各項方針、政策和業務等各種問題。

　　三、規范辦事流程，提高服務質量

　　高州市財政局選定會計從業資格證、土地收入基金管理兩項業務由服務中心窗口辦理，由局長授權給服務中心窗口組負責人辦理授權內的審批業務。

　　（一）辦事流程宣傳到位。將辦理會計從業資格證、土地收入基金管理的業務流程公布上墻，并將辦事流程印成《辦事指南》小冊子，加大宣傳，使辦事群眾對辦證需要的相關資料一目了然。

　　（二）“一站式”服務。會計從業資格證的申報和領取由后臺人工審核環節改變為人工審核與電子審核審批相結合，即申報即受理，并承諾十個工作日可領證；土地出讓金征收即批即辦。通過這樣的“一站式”服務，進一步簡化了審批流程，縮短了辦事時限，提高了工作效率，優化了服務質量。