今年以來，嘉陵區國稅局結合全省國稅系統“為納稅人服務，讓納稅人滿意”活動，著力“五抓”措施，取得了突出成效。

　　一是抓學習，樹立稅收大服務意識。認真組織全局職工學習了《“三個代表”重要思想學習綱要》、市委《關于繼續在市級機關開展創滿意單位活動的通知》等文件資料及目前全省國稅系統開展有“為納稅人服務，讓納稅人滿意”的活動要求。通過學習及討論，全局干部職工深刻認識到了治理整頓經濟軟環境的重大意義，全面樹立起“稅務機關首先是服務機關，其次才是管理機關；稅務人員首先是服務者，其次才是管理者”的新理念，為深入開展活動奠定了思想基礎。

　　二是抓宣傳，落實稅收優惠政策。按月將稅收政策、法律法規及時宣傳到納稅戶；組織人力對國家現行下崗失業人員再就業、產業結構調整、企業改組改制和推進西部大開發等一系列稅收優惠政策進行匯集整理，印制成《稅收優惠政策匯編》散發，并采取了強有力的措施將提高增值稅起征點和出口退稅等稅收優惠原原本本、不折不扣地落實到位。

　　三是抓建設，創新稅收服務機制。進一步完善了辦稅大廳服務功能，并從８月１日起推行“一窗式”申報管理辦法，大力減化辦稅程序。在辦稅大廳建立起預約服務、彈性服務和“綠色通道”等服務措施為內容的工作模式；不斷更新該局在互聯網上的主頁，為企業提供產品宣傳服務。這一系列措施的實施，密切了征納關系，形成了良好的投資環境。

　　四是抓整頓，提高干部服務水平。將整頓治理軟環境與從嚴治稅、依法治稅工作相結合，重點解決在稅收執法過程中存在的突出問題。加大執法檢查力度，把一般納稅人認定、小規模納稅人停歇業審批、生豬稅收征管、增值稅起征點調高等納稅人關注的問題，作為該局執法檢查的重點，認真進行查糾，對代理監管不力的分局領導和職工進行了嚴格追究和查處。同時，在全區國稅系統推行能績管理和人員末位淘汰制，激發、挖掘干部職工的服務熱情和工作潛力，最大限度提升了干部職工的服務能力和服務水平。

　　五是抓監督，營造良好征納氛圍。建立和完善了首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等服務措施，建立了局長接待日制度；推行陽光辦稅，實行政務“九公開”；統一制作了《執法監督卡》，在業戶與協稅護稅人員之間形成了一個龐大的執法監督網絡，將國稅干部的行為真正置于納稅人和社會各界人士的公開監督之下。這樣，通過“制度管理、內部查糾、群眾監督”，促使國稅干部自覺執好法、服好務，同時也使征納關系更加融洽。