近年來，市城區國稅局從優化稅收服務入手，著力營造新型稅收征納關系，在稅企之間搭建“連心橋”，樹立了良好的國稅形象。

　　推行陽光辦稅，開辟綠色通道。該局以優化“窗口”服務為切入點，在辦稅服務廳統一設置了稅務登記、申報納稅、發票領購、稅務咨詢等６個辦稅服務窗口，實行“一站式”服務。他們在積極創建星級辦稅服務廳活動中，還推出了以限時服務、延時服務和隨時服務為內容的“三時”服務制度，同時積極落實稅收優惠政策，為下崗失業人員再就業開辟綠色通道。

　　實行服務承諾，優化納稅服務。該局通過媒體向社會公開了１５項承諾制度，納稅人在辦稅過程中可隨時撥打舉報電話檢舉稅務人員違反承諾制度的行為。為進一步方便納稅人，該局還相繼推行了銀行網點申報、電話申報、銀行批量扣稅和直接申報等多種納稅申報方式，極大地方便了納稅人申報納稅。