婁底市婁星區(qū)國稅局對稅收實(shí)行有情征管，拉近了與納稅人的距離，廣大納稅人享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，痛痛快快自覺納稅，主動(dòng)納稅。2002年，全局提前20天超額完成稅收任務(wù)，過去最難征管的個(gè)體稅收，還比上年增長近20％。 

　　定稅好商量 

　　個(gè)體工商戶的稅收征管是國稅部門的難點(diǎn)，額少、點(diǎn)多、面廣。每家商戶到底定多少稅，由專管員說了算，隨意性很大，人情稅、關(guān)系稅不可避免。 

　　2002年，婁星區(qū)國稅局取消專管員“一言堂”，召開納稅人座談會(huì)，將稅收政策向工商戶解釋清楚，“該交多少稅，您自己說說看”。納稅人對自己的定稅標(biāo)準(zhǔn)提出初步意見，稅務(wù)部門再對不合理的部分進(jìn)行調(diào)整，張榜公布，接受公開監(jiān)督。 

　　一位汽修廠老板深有感觸地說：“我做生意10多年來，第一次有了對稅收發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，第一次以納稅人的身份成了稅務(wù)局會(huì)議室里的座上賓。以后寧可多交稅，也不去找人拉關(guān)系了�！� 

　　辦事好稱心 

　　婁星區(qū)國稅局局長彭可生認(rèn)為，對直接從事工商活動(dòng)的納稅人而言，時(shí)間就是金錢，“納稅人照章納稅，不能再納時(shí)間”。 

　　因此，局里在上級推出的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行了首辦責(zé)任制，納稅人找到誰，誰就得把一切手續(xù)辦妥，每個(gè)環(huán)節(jié)的交接、承辦都有具體的時(shí)間規(guī)定，超時(shí)未辦好者要受處罰。局里有個(gè)部門為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，超過規(guī)定時(shí)間一小時(shí)，被扣發(fā)了一個(gè)月獎(jiǎng)金。 

　　去年10月14日，中孚液壓件公司財(cái)務(wù)科長來辦理稅務(wù)登記證，把手續(xù)交給“首辦”窗口后，首辦人員請他回去等。第二天，稅務(wù)局就將已辦妥的稅務(wù)文書送到了他的手中，他大感意外。 

　　誠信好待遇 

　　誠信納稅利國利民利工作。婁星區(qū)國稅局探索變無情稅收為有情征管，以情動(dòng)人，從而實(shí)現(xiàn)稅收顆粒歸倉。為此，他們在轄區(qū)內(nèi)大力推廣誠信納稅活動(dòng)，對評為誠信納稅示范單位的，3年內(nèi)不進(jìn)行日常檢查，使納稅人從繁瑣的日常檢查中解脫出來。 

　　2002年，婁星區(qū)國稅局對納稅人的日常檢查比往年減少，而稅收任務(wù)完成了年計(jì)劃的103％。他們的經(jīng)驗(yàn)，得到了省國稅系統(tǒng)的肯定和推介。