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2011年初級經濟師《經濟基礎》復習要點：雙因素理論
赫茨伯格的雙因素理論－初級經濟師經濟基礎
1.“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾
在實際工作中，“滿意”的對立面不是“不滿意”，而是“沒有滿意”：“不滿意”的對立面也不是“滿意”，而是“沒有不滿意”。
2.激勵因素和保健因素（掌握）
激勵因素：與“滿意”和“沒有滿意”這對矛盾相關的是屬于工作本身相關的因素，如工作責任、工作的挑戰性、工作成就等，這類因素稱為激勵因素。
保健因素：與“不滿意”和“沒有不滿意”這對矛盾相關的是屬于工作環境相關的因素，如工資報酬、工作條件、人際關系等。
3.兩類因素的作用
滿足保健因素只能消除人們在工作中的意見和不滿情緒，不能起到激勵作用，只有提供激勵因素，才能調動人們工作的主動性和積極性。
「例題1.多選題」美國心理學家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里“雙因素”是指（ ）。
A.內在因素
B.外在因素
C.保健因素
D.激勵因素
E.穩定因素
[答案]CD
「例題2.單選題」（2007年）雙因素理論認為，只有提供（ ），才能調動人們工作的主動性和積極性。
A.激勵因素
B.期望因素
C.保健因素
D.強化因素
[答案]A
「例題3.多選題」按照赫茲伯格的雙因素理論，（ ）屬于激勵因素。
A.工作責任
B.工作的挑戰性
C.工作成就
D.工資報酬
E.工作條件
[答案]ABC
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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