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第五章 商品流通企業(yè)經營決策

第一節(jié) 商品流通企業(yè)經營決策概述

　　一、商品流通企業(yè)經營決策的概念和作用

　　(一)商品流通企業(yè)經營決策的相關概念

　　1.決策：廣義的決策是一個過程，包括最后抉擇前后進行的一切活動;狹義的決策，就是在幾個方案中所作的選擇，即通常所說的“拍板”。其實，拍板只是決策全過程中的一個關鍵環(huán)節(jié)。

　　2.經營決策：是指一定組織(如公司、企業(yè))為了實現自身預定的經營目標，通過科學地預測，對多個方案進行反復比較、分析，圍繞涉及組織命運和前途的、長遠的重大問題，日常經營管理和經營業(yè)務等問題，選擇較優(yōu)方案的過程。完整地理解經營決策的概念，必須注意以下幾方面的界定：

　　(1)經營決策要處理的問題

　　(2)經營決策的目的：實現自身目標

　　(3)經營決策的基礎：科學的預測

　　(4)經營決策的方法：不進行比較和選擇，就沒有經營決策

　　(5)經營決策實施的結果：經營決策的實施結果大多不會同預定目標完全一致。

　　3.商品流通企業(yè)經營決策

　　幾個需要注意的名詞：

　　(1)經營目標

　　(2)經營要素：經營的內部條件，即所擁有的經營資源和經營手段，包括經營資源(人、財、物)和經營手段(技術水平和組織能力)。

　　(3)經營方針：是按照企業(yè)的經營思想，為達到經營目標而確定的。

　　(4)經營環(huán)境：包括市場因素(商品市場直接有關的因素)和非市場因素(PEST)。

　　經營決策定義中的“選擇較優(yōu)方案的過程”， 請注意這里是“較優(yōu)”，而并非“最優(yōu)”。因為現實生活中，決策者所處的環(huán)境和當時當地條件，不可能找到所有的解決問題的方案，因此也就不會存在最優(yōu)一說，只是在可得的方案中，選擇較好的一個。

　　(二)商品流通企業(yè)經營決策的作用

　　二、商品流通企業(yè)經營決策的原則和種類

　　(一)商品流通企業(yè)經營決策的原則

　　1.信息化原則：能夠收集全面的系統的信息資料，然后進行歸納、整理、分析、加工，從而為正確的決策提供前提條件。

　　2.前瞻性原則：經營決策是對未來發(fā)展進行判斷和安排。

　　3.系統性原則：一方面隸屬于更大的系統，另一方面企業(yè)系統又有許多子系統構成。

　　4.可行性原則：經營決策要符合科學和主觀條件，所定的決策目標是通過努力可以實現的。應該新進行可行性論證。

　　5.效益性原則：要研究投入產出關系。經營決策要以經濟效益為核心，把本企業(yè)的經濟效益與社會效益結合起來，以盡可能少的消耗取得較多的成果。

　　6.民主性原則：充分發(fā)揚民主，調動決策制定者甚至是執(zhí)行者的積極性，共同參與到制定中來。

　　7.科學性原則：是上述經營決策原則的綜合體現。

　　(1)經營決策思想科學化

　　(2)經營決策方案科學化：定性分析法和定量分析法。

　　(3)經營決策程序科學化：根據科學的程序來進行。

　　(4)經營決策體制科學化：

　　(二)商品流通企業(yè)經營決策的種類(重點)

　　1.按照重要程度不同：經營戰(zhàn)略決策和經營戰(zhàn)術決策。

　　(1)經營戰(zhàn)略決策：事關總體的、全局的、長遠的和根本的問題的決策，如企業(yè)的經營目標、經營方針、經營方式等的決策。

　　(2)經營戰(zhàn)術決策：具體經營問題、管理問題、業(yè)務問題等進行的決策，如經營業(yè)務、經營基礎等的決策。月度生產計劃、促銷安排等。

　　2.按照產生后果特點不同的決策：確定型決策、風險型決策和非確定型決策。

　　3.按照問題是否重復出現：程序化決策(常規(guī)決策，經常出現的，可以依據一定的程序、方法和標準進行決策，如經營業(yè)務決策，當企業(yè)產品庫存降到某一水平時，向上游企業(yè)訂貨)、非程序化決策(非常規(guī)決策，經營戰(zhàn)略決策)。

　　4.按照管理層次不同：高層決策、中層決策和基層決策。

　　5.按照方法不同：定性決策和定量決策。定性和定量決策不能隔離開，而是結合使用。定性分析要建立在一定的定量分析基礎之上，可以提高分析可靠性。定量分析之后，也要進行定性分析，看分析結果是否合理，提高決策水平。

　　6.按照目標數量多寡不同：單一目標決策(決策目標只有一個，比如就是為了提高市場占有率)和多目標決策(提高市場占有率，增加利潤)。

　　7.按照期限長短不同：長期決策(超過一年)和短期決策(一年以內)。

　　8.按照要求時態(tài)不同：靜態(tài)決策(單項決策，所處理的問題是某個時點的狀態(tài)或者某個時期總的結果，決策只作一次，只有一個決策結果，如針對奧運會的營銷活動決策)和動態(tài)決策(序貫決策，是考慮到時間先后的動態(tài)變化的一系列相互聯系的多個決策，如某個企業(yè)各種商品進貨量的逐月安排)。

　　9.按照內容不同的：經營目標決策、經營方針決策、經營方式決策、經營業(yè)務決策和經營基礎決策等。

　　三、商品流通企業(yè)經營決策的一般過程

　　(一)分析企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境

　　1.企業(yè)內部條件：包括企業(yè)的類型、規(guī)模和經營思想;企業(yè)的自然地理位置等。商品流通企業(yè)可以通過自身的努力加以調整和改善。

　　2.外部環(huán)境：政治制度等。通過無法根據主觀努力改變它，只能通過分析取了解。

　　3.發(fā)現和提出問題。

　　(二)確定決策目標

　　1.決策目標也就是規(guī)定決策活動要解決的具體經營問題(如銷售量、銷售額、市場占有率等)以及解決該問題的程度(一般通過數量來表示)。

　　2.決策目標的形成。存在主要矛盾和次要矛盾，找出主要矛盾并予以解決，就形成了決策目標。

　　3.確定決策目標的一般要求：

　　(1)決策目標必須具體明確。

　　(2)完整地規(guī)定決策目標的約束條件。

　　(3)要盡可能地使決策目標數量化。

　　(4)在出現多目標決策時，應注意決策目標之間的主次關系和統一協調。

　　(5)決策目標必須可行和能分解。

　　(三)擬定備選方案

　　1.擬定備選方案的原則：整體詳盡性(把能實現決策的各種可能性全部作為備選方案)和相互排斥性(個方案是相互獨立的，存在差別的)。

　　2.擬定備選方案的過程

　　(1)初步設計階段

　　(2)精心設計階段

　　3.備選方案的基本內容

　　(1)陳述備選方案要達到的目的

　　(2)說明制定本方案的所有依據

　　(3)實施方案的步驟

　　(4)工作部署

　　(5)實現此方案的保證措施

　　(四)備選方案的評價和選擇

　　1.選擇方案的標準

　　一般來說，選擇方案的標準由下面要素組成：

　　(1)決策目標的要求。

　　(2)方案所能達到的效益值。

　　(3)方案實施所具有的風險程度。

　　風險較小，實施有把握的方案就是比較好的決策方案。

　　2.選擇方法

　　(1)經驗判斷法：淘汰法和排隊法

　　(2)數學分析法：概率法、效用法、期望值法、決策樹法等

　　(3)試驗法。

　　(五)制定實施決策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想動員工作：充分調動員工實施決策方案的積極性和主動性。

　　2.制定詳細實施計劃

　　3.推行目標管理：目標進行分解，落實到各班組和個人。

　　4.建立健全信息反饋系統