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第三節 福利管理

　　一、福利的概述

　　福利的定義：福利是企業基于雇傭關系，依據國家的強制法令及相關規定，以企業自身的支付能力為依托，向員工所提供的、用以改善其本人和家庭生活質量的各種以非貨幣薪酬和延期支付形式為主的補充性報酬與服務。

　　福利的構成：

　　(一)法定福利

　　(1)社會保險：企業依據國家政策、法律法規必須為員工交納的社會保險，一般包括養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險及生育保險。

　　(2)法定假期：包括法定節假日、公休假日、帶薪年假及探親假、婚喪假、產假、配偶生育假等其他假期。

　　(3)住房公積金：指企業及在職職工繳存的長期住房儲蓄金，包括員工個人繳存的住房公積金和員工所在企業為員工繳存的住房公積金，它屬于員工個人所有。

　　(二)企業補充福利

　　(1)收入保障計劃：主要包括企業年金、集體人壽保險計劃、住房援助計劃及健康醫療保險計劃。

　　(2)員工服務計劃：包括雇員援助計劃、員工咨詢計劃、教育援助計劃、家庭援助計劃、家庭生活安排計劃、其他福利計劃。

　　二、福利管理

　　(一)福利計劃：指企業對實施員工福利所做的規劃和安排。

　　(二)福利預算：指福利管理過程中進行的一系列福利成本開支方面的權衡與取舍，確定福利的總成本及占總薪酬成本的比重。

　　(三)福利溝通：有效溝通的福利模式必須由三個因素組成，一是企業必須要宣傳自己的福利目標，并確保任何一次溝通都能達到這些目標;二是必須通過合適的渠道來傳播這些信息;三是溝通的內容必須具體完整，不能用那些有礙交流的復雜專業術語。

　　(四)福利的評價與反饋

　　一套好的福利計劃應具備以下一些特征：

　　(1)親和性

　　(2)靈活性

　　(3)競爭性

　　(4)成本效能

　　(5)可操作性

　　(6)特色性

　　(五)福利計劃的成本控制

　　(1)福利計劃中的費用分擔制

　　(2)傳統福利項目改進

　　(3)福利項目開發

　　三、典型福利計劃的設計方法

　　(一)彈性福利計劃

　　也稱自助餐計劃，指由員工自行選擇福利項目的福利計劃模式，在實際操作中一般是由企業提供一份列有各種福利項目的“菜單”，由員工從中自由選擇其所需要的福利。

　　選擇有兩個前提：一是企業必須制定總成本約束線;二是每一種福利組合中都必須包括諸如各種社會保險等法定福利項目。

　　四種實施方式：

　　(1)附加福利計劃

　　在不降低原有薪酬水平和福利水平的條件下，提供給員工一張特殊的信用卡，員工可以根據自己的需要自行購買商品或福利。發放給員工的信用卡中可使用的金額度取決于員工的任職年限、績效水平，還可以根據員工基本薪酬的百分比來確定。

　　(2)混合匹配福利計劃

　　員工可以按照自己的意愿在企業提供的福利領域里決定每種福利的多少，但是總福利水平不變。

　　(3)核心福利計劃

　　為員工提供包括健康保險、人壽保險以及其他一系列企業認為所有員工都必須擁有的福利項目的福利組合，然后讓員工根據自己的偏好選擇其他的福利項目，或者增加一種核心福利項目的保障水平。

　　(4)標準福利計劃

　　企業為員工提供一些標準的福利項目組合，員工可以自由選擇不同的組合，但不能自行構建福利組合。

　　(二)企業年金計劃

　　定義：是一項企業向員工提供的養老保險計劃，使員工退休后獲得的收入，即員工在職期間通過繳納一定的保險費和投資運營進行資金積累，待退休后方可享用。

　　特點：

　　1.企業自愿并自主選擇管理運作方式。

　　2.政府對企業年金不承擔直接責任。

　　3.企業年金采用個人積累制，實行個人自保。

　　4.企業年金以效率原則為基礎，不存在再分配的含義，因此有較強的激勵作用。

　　5.企業年金通過資本市場進行管理和運營，投資手段更加多樣。

　　企業年金計劃需要四個要素的支持：一是建立運行規則;二是制定稅收優惠政策;三是設立經辦機構;四是建立風險預防和擔保機制。

　　(三)利潤分享計劃

　　定義：是由企業建立并提供資金支持，讓其員工或受益者參與利潤分配的計劃。

　　其做法：企業依據事先制定的公式每年從企業利潤中提取一定的金額建立利潤分享基金,，再依照基金分配方法將年度基金提取額分配到員工個人賬戶中去，當員工或其受益者因死亡、退休或其他事件而被允許提取個人利潤分享賬戶中的資金時，其所提取的金額為該賬戶中的累積額及該累積額所獲得的任何投資收益的總和。

　　目的：刺激生產、提高員工的信心和士氣，同時增強員工的忠誠度，改善勞資關系。

　　企業基金提取額度的計算有兩種：一是企業按照盈利情況靈活確定基金提取額度，另一種是根據事先規定的一個固定的計算公式進行提取。后一種方法可以增強員工的安全感。

　　(四)員工持股計劃

　　定義：是由企業內部員工出資認購本企業的部分股權，同時委托員工持股會或特定的托管機構管理和運作，同時員工持股會或相應的委托機構作為社團法人，進入企業董事會，參與企業決策和按股分紅的股權制度。

　　優勢：可以激發持股員工的工作積極性和創造性，使持股企業的經營管理者更加關心企業投資者的利益，將企業行為導向長期化，同時可以吸引人才，留住員工，穩定企業員工隊伍。

　　特點：一是持股人或任購者必須是本企業工作的員工;二是員工所認購的股份在轉讓、交易等方面受到一定的限制。

　　四種認購形式：員工以現金認購;通過員工持股專項貸款資金貸款認購;將企業的獎勵或紅利轉換成員工持股;企業將歷年累計的公益金轉為員工股份。

　　在員工持股額的分配上，多數企業根據職位、工資年限、工作能力、工作業績等將員工持股額拉開差距。

　　六個步驟：第一，員工向員工持股會提出認購申請及擬定認購數額;第二，員工持股會根據持股會章程規定，審查員工的認購資格及允許認購的數額，并通知員工;第三，經審查符合認購資格后，員工向員工持股會出資;第四，員工持股會向企業出資;第五，企業進行工商注冊登記后，由公司董事長向員工持股會簽發出資證明或股權證;第六，員工持股會理事長向持股員工簽發對員工持股的出資證明。

　　(五)企業健康保險計劃

　　定義：也稱企業補充醫療保險計劃或企業醫療保障計劃，是企業為員工建立的、用于提供醫療服務和補償醫療費用開支的福利計劃。一般可分為：商業保險、內部自我保險和指定服務計劃。

　　商業保險是指企業通過向保險公司投保為企業員工提供保險。保費可以由企業全部承擔，也可以和員工分擔。其可承擔的兩類經濟損失分別是：醫療費用和由于疾病和傷殘引起不能工作的收入損失。

　　內部自我保險是企業用自己的資金來承擔法律規定范圍內的健康風險，當發生醫療費用時，企業用現金或事先儲備好的專門資金來支付賠償。

　　指定服務計劃是通過建立醫療服務提供者網絡的形式對投保者和醫療提供者進行管理，當投保者選擇醫療服務網絡中的醫療提供者進行醫療服務時，可減免支付費用;當從非指定醫生那里獲得服務時，也可得到補償但自付比例較高。