經濟師考試報名在即，廣大考生也開始了備考準備，為了幫助您更好的通過2012年中級經濟師考試，全面了解2012年經濟師考試的相關重點，我們中華會計網特地為您匯編了中級經濟師考試輔導資料，希望對您有所幫助??！

　　第八章　績效管理

　　「考試目的」通過本章的考試，測查應試人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關系，制定績效計劃、組織績效的監控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進和應用績效結果，以及特殊群體績效考核的基本方法。

　　「章節概述」n 知識構成：1.績效管理概述2.績效計劃與績效監控3.績效考核4.績效反饋與結果應用5.特殊群體的績效考核

　　n 知識點：21個 重點：9個 其中：無（知道） ★（了解） ★★（掌握） ★★★（運用）

　　「歷年考情」n 2007年：單選3個，多選0個，案例0個，共3分；

　　n 2008年：單選3個，多選0個，案例4個，共7分；

　　n 2009年；單選3個，多選1個，案例0個，共6分；

　　n 2010年：單選5個，多選1個，案例1個，共13分。

　　「章節內容」

　　第一節 績效管理概述

　　「知識點」（10個）

　　一、績效管理概述

　　1.績效：是具有一定素質的員工在職位職責的要求下，實現的工作結果和在此過程中表現出的行為。

　　2.績效考核：是一套正式的、結構化的制度，用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結果。

　　3.績效管理：（1）是管理者與員工通過持續開放的溝通，就組織目標和目標實現方式達成共識的過程，（2）也是促進員工做出有利于組織的行為、達成組織目標、取得卓越績效的管理實踐。

　　4.績效考核與績效管理的聯系：（1）績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實施不僅取決于評價過程本身，更取決于與評價相關的整個績效管理過程。（2）有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理也會推動績效考核的順利開展。

　　5.績效考核與績效管理的區別：

　　第一：績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環節。

　　第二：績效管理側重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側重于績效的識別、判斷和評估。

　　6.績效管理的作用

　?。?）績效管理在組織管理中的作用：

　?。?有助于組織內部的溝通

　??？ 有助于管理者成本的節約

　　？ 有助于促進員工的自我發展

　??？ 有助于建立和諧的組織文化

　??？ 是實現組織戰略的重要手段

　　（2）績效管理在人力資源管理中的作用：

　??？ 為其他人力資源管理環節（薪酬發放、人員配置與甄選、人員開發）的有效實施提供依據

　?。?可以用來評估人員招聘、員工培訓等計劃的執行效果

　　★7.有效的績效管理的特征：敏感性\可靠性\準確性\可接受性\實用性（一般地，滿足前三個特征即認為有效。）

　　★8.績效管理有效實施的影響因素：

　?。?觀念（管理者）

　??？ 高層領導支持

　??？ 人力資源管理部門的盡職程度

　??？ 各層員工對績效管理的態度

　??？ 績效管理與組織戰略的相關性

　　？ 績效目標的設定

　?。?績效指標的設置

　??？ 績效系統的時效性

　　「例題1？2008年」有效的績效管理的特征不包括（ ）。

　　A.可靠性　　B.敏感性　　C.準確性　　D.移植性

　　「答案解析」D

　　「例題2？2008年」良好的績效管理在組織管理中的作用包括（ ）。

　　A.有助于建立和諧的組織文化B.有助于提高員工的流動性C.有助于促進員工的自我發展

　　D.有助于企業做好工作分析E.有助于實現組織的戰略

　　「答案解析」ACE

　　二、戰略性績效管理

　　★9.適用于取得競爭優勢戰略的績效管理

　　成本領先戰略：組織在內部加強成本控制，在研發、生產、銷售、服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業的成本領先者。/績效管理：組織應當盡量本著節約人力物力財力的原則實施績效管理。

　　差異化戰略：組織通過提供與眾不同的產品和服務滿足客戶的特殊需求，形成競爭優勢。這種戰略的核心是獨特的產品與服務，而不是標準化。/績效管理：組織在績效管理中應弱化員工工作的直接結果，而鼓勵員工多進行創新的活動。

　　★10.適用于不同競爭態勢戰略的績效管理

　　防御者戰略：組織會選擇一個狹窄、穩定的細分市場作為產品和服務的輸出地。

　　探索者戰略：組織總是不斷開發新產品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會。

　　跟隨者戰略：靠模仿生存，通過復制探索者戰略取得成功。