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2012注冊會計師風險管理知識點：信息技術支持服務
注冊會計師考試《公司戰略與風險管理》科目
第十二章 信息技術管理
知識點十三、信息技術支持服務
信息技術部門的規模和結構取決于公司的規模、信息需求和對信息技術的需求程度、以及其信息技術系統是內部供應還是外包。
信息中心執行某些或以下所有職能滿足企業的信息系統戰略、信息技術戰略和信息管理戰略。包括：
1、服務臺以應用軟件解決用戶的問題，包括應用遠程診斷軟件，為用戶提供相關技術進展。
2、在硬件和軟件購買決策上提供建議，并為系統一體化的標準提供建議，特別是應用企業資源計劃系統、戰略性企業管理、決策支持系統和經理信息系統。
3、為應用開發提供建議，無論是內部還是使用外包承包商，包括與系統開發過程相關的建議。
4、監測網絡中央處理器和硬盤存儲的使用情況，以保障有足夠的能力進行日常數據的備份。
5、維護企業數據庫。
6、系統維護和測試，用戶培訓和系統地存儲用戶文檔。
7、維護信息技術安全。
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