十.十大常見類型方法、例題、解答大總結

　　（一）.企業的使命

　　1.分析：

　　因為在樣題中，出現了使命的題目，但是從參考答案來看，基本是強調使命理論和綜合題的結合。所以關于理論的記憶至關重要。

　　2.需要記憶的知識點：

　　使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在理由。一個優秀的企業，一定是從使命出發的。使命意識的強弱，決定了一個企業生命力的強弱。

　　企業的使命應包含五個要素：

　　1.反映企業定位。

　　2.有導向作用：引導企業的具體行為。

　　3.說明業務范圍。

　　4.有利于界定自身的企業形象。

　　5.取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力。

　　3.例題：

　　（1）使命分析類

　　甲公司是一家生產奶制品的企業，領導人過去更多關注的是企業如何盈利。2008年發生的三鹿奶粉事件給這家企業帶來了巨大沖擊，尤其是在現在這樣一個嚴峻的經濟形勢下，該公司的領導人開始關注企業使命，思考企業到底應該怎么做。請針對該奶制品企業對企業使命進行簡要分析。

　　【答案】使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在理由。一個優秀的企業，一定是從使命出發的。使命意識的強弱，決定了一個企業生命力的強弱。該企業是一家奶制品生產企業，產品質量與消費者的健康息息相關，因此在企業經營的過程中一定要明確自身在整個社會發展的過程中承擔的責任，那就是為人民健康做出自己應有的貢獻，不能為了賺錢而置人民健康于不顧。如果忽視了消費者的利益，忽視了誠信，最終還是會被消費者拋棄。在當前金融風暴引發的全球經濟危機形勢下，消費者的需求并不會因經濟危機而降低，而是希望以更有限的錢獲得更加好的東西，這就要求企業一定要重視自身所承擔的社會責任。在完成自身使命的過程中，利潤自然就會得到。

　　企業的使命應包含五個要素：

　　1.反映企業定位。

　　2.有導向作用：引導企業的具體行為。

　　3.說明業務范圍。

　　4.有利于界定自身的企業形象。

　　5.取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力。

　　（2）使命評價類：

　　評價中國移動“創無限通信世界，做信息社會棟梁”使命：

　　“創無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發展過程中的主導地位，強調了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔的責任和使命；

　　“做信息社會棟梁”體現了中國移動通信在信息化，促進社會進步中擔當的作用和責任。

　　（二）.波特五力模型（基本屬于必考類型）

　　1.分析：波特五力模型需要記憶的知識點并不多，難點在于理解分析

　　2.需要記憶的知識點：

　　五力分別是：

　　（1）行業新進入者的威脅；

　　（2）替代品的威脅；

　　（3）購買商的議價能力；

　　（4）供應商的議價能力；

　　（5）同業競爭者的競爭強度。

　　3.需要理解的知識點：

　　1.新進入者的威脅：

　　威脅大小取決于進入壁壘的高度。決定進入壁壘高度的主要因素有以下幾方面：

　　①規模經濟：規模經濟表現為在一定時間內產品的單位成本隨總產量的增加而降低。新進入者要么大規模進入（投資大因而風險大），要么以較小規模進入（產品成本高）。

　　②客戶忠誠度：客戶忠誠度大則新進入者威脅低。

　　③資本金投入：要求資金投入大則新進入者威脅低。

　　④轉換成本：轉換成本高則新進入者威脅低。

　　⑤對銷售渠道的使用權：現有企業可能已經控制了現有銷售渠道，造成新進入者難以進入和使用這些渠道。

　　⑥政府政策：政府可能通過限制執照發放（例如通訊和電視廣播行業）和限制外資（例如我國加入WTO后對金融行業的限制）的方式來限制某些公司進入某行業。

　　⑦現有產品的成本優勢（與規模經濟無關）：現有公司對市場非常了解、擁有主要客戶的信任、在基礎設施方面投入了大量資金并且擁有專利產品技術、獨占最優惠的資源、占據市場有利位置、獲得政府補貼和經驗曲線效應等。

　　2.供應商的議價能力：

　　（1）供應商是指那些向行業提供產品或服務的企業、群體或個人，也包括勞動力和資本的供應商。

　　（2）供貨商的威脅手段有兩類，一是提高供應價格，二是降低供應產品或服務的質量。

　　（3）在下列情況下，供應商的議價能力較強

　　①市場中沒有替代品，因而沒有其它供貨商。

　　②該產品或服務是獨一無二的，且轉換成本非常高。

　　③供應商所處的行業由少數幾家公司主導并面向大多數客戶銷售。

　　④供應商的產品對于客戶的生產業務很重要。

　　⑤企業的采購量占供應商產量的比例很低。

　　⑥供應商能夠直接銷售產品并與企業搶占市場。

　　3.購買商的議價能力：

　　（1）購買商是指該行業的客戶或客戶群

　　（2）在下列情況下，供應商的議價能力較強

　　①購買商從賣方購買的產品占了賣方銷售量的很大比例。

　　②購買商所購買的產品對其經營來說不是很重要，而且該產品缺少唯一性，導致購買商不需要鎖定一家供應商。

　　③轉換其它供應商購買的成本較低。

　　④購買商所購買的產品或服務占其成本的比例較高。

　　⑤購買商所購買的產品或服務容易被替代。

　　⑥購買商的采購人員具有高超的談判技巧。

　　①購買商有能力自行制造或提供供應商的產品或服務。

　　4.替代產品的威脅：

　　（1）替代產品是指可由其它產業生產的產品或提供的服務，它們具有的功能大致與現有產品或服務的功能相似，可滿足消費者同樣的需求。

　　（2）購買商面臨的替代品越多，購買商的議價能力就越高。

　　（3）替代品通過以下方面來影響一個行業的盈利性：設置價格上限、改變需求量和迫使企業投入更多資金并提高服務質量。

　　5.同業競爭者的競爭強度：

　　（1）同業競爭者的競爭強度是指行業現有競爭者之間的競爭程度。

　　（2）取決于下列因素

　　①競爭者的數量。市場中的競爭者越多，競爭強度會越高。競爭者數量不多，但彼此規模實力相差不大，競爭也會很激烈。

　　②行業增長率。如果行業增長緩慢，競爭激烈。如果行業增長快速，則競爭相對不激烈。

　　③行業的固定成本。行業的固定成本高，則現有企業為了降低單位固定成本而增加產量，造成競爭激烈。

　　④產品的轉換成本。購買者轉換成本低則現有企業之間競爭激烈。

　　⑤不確定性。行業不確定性越大，則競爭越激烈。

　　⑥戰略重要性。

　　⑦退出壁壘。退出壁壘大則現有企業競爭越激烈。

　　6.五力模型的局限性（客觀題為主）

　　1.該分析模型基本上是靜態的。而現實中競爭環境始終在變化。

　　2.它能夠確定行業的贏利能力，但是對于非營利機構，有關獲利能力的假設可能是錯誤的。

　　3.它基于這樣的假設：即一旦進行了這種分析，企業就可以制定企業戰略來處理分析結果。這只是一種理想的方式。

　　4.它假設戰略制定者可以了解整個行業（包括所有潛在的進入者和替代品）的信息。這個假設在現實中不存在。

　　5.它低估了企業與供應商、客戶或分銷商、合資企業之間可能建立長期合作關系以消除替代品的威脅的可能性。

　　4.經典例題

　　甲公司是一個已經成立并正常運行5年的企業。有關甲公司的基本情況如下：所在行業的注冊資金要求很低；甲公司很好地控制了所在地區的銷售渠道；甲公司生產的產品所需原料A由于具有獨特性，只能從供應商乙采購；甲公司從乙公司購入原料A占乙公司原料A銷售量的90%；甲公司產品B具有獨特性，市場上可替代產品不多；由于甲產品具有特殊性，因此該公司和很多客戶簽訂有購買協議，如果客戶要改變供應商需要支付比較多的違約金；在市場上除甲公司外，生產B產品的企業很少；甲公司所在行業是一個增長迅速的行業。

　　要求：請根據波特的五力模型對甲公司進行行業環境分析，指出哪些因素會降低甲公司的競爭優勢，哪些因素會提高甲公司的競爭優勢。

　　【答案】

　　（1）來自行業新進入者的威脅：甲公司所在行業要求這冊資金低，會增加來自行業新進入者的威脅，從而降低甲公司的競爭優勢；甲公司很好地控制了銷售渠道，會減少來自行業新進入者的威脅，從而提高甲公司的競爭優勢。

　　（2）供應商的議價能力：因為原料A只能從供應商乙采購，因此會提高供應商的議價能力，從而降低甲公司的競爭優勢；由于乙公司的產品A主要向甲公司銷售（90%），因此會降低供應商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優勢。

　　（3）購買商的議價能力：甲公司產品B具有獨特性，市場上可替代產品不多，購買商主要靠甲公司供貨，因此會降低購買商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優勢；由于有合同約束，所以購買商轉換其他供應商的成本較高，因此會降低購買商的議價能力，從而提高甲公司的競爭優勢。

　　（4）替代產品的威脅：由于甲公司具有獨特性，市場上替代產品很少，因此來自替代品的威脅很低，從而提高甲公司的競爭優勢。

　　（5）同業競爭者的競爭強度：由于市場上生產B產品的企業很少，競爭者數量少，所以同業競爭者的競爭強度低，從而提高甲公司的競爭優勢；甲公司所在行業是一個增長迅速的行業，這一因素也會降低同業的競爭強度低，從而提高甲公司的競爭優勢。

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