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1.數據庫更新失敗
問題:登錄開票軟件時提示:數據庫更新失敗
解決方法:
1.首先確認下電腦操作系統,如果是XP系統,建議換電腦或者重裝系統;如果是WIN7系統,建議看下開票的安裝目錄的硬盤是否已滿,如果未滿的話,安裝.net4.0。
2.可能原因為開票軟件數據庫損壞,需要重新安裝開票軟件到D盤或其他盤符下來解決。
登錄北京航信官網-下載中心-稅控發票開票軟件(金稅盤版)V2.3.10.200228.exe
下載后運行安裝程序,安裝時選擇“完全安裝”,路徑選擇為D盤,其他選項均為下一步,完成安裝。
解決方法:系統維護-數據恢復,恢復最近日期的“每月月初備份數據”雙擊恢復數據后,重新進入軟件,發票查詢中如果未顯示近期的開票數據,可進行發票管理-發票修復的操作,修復所選數據包的月份及之后月份的數據后可以正常使用軟件。
注意:
1.若更換電腦了,需要將原電腦 D盤/開票軟件數據備份文件夾拷貝到本臺電腦中,否則無法完成數據恢復。
2.若備份的數據庫本身存在問題,也可能導致無法進行數據恢復。
3.重復升級
問題:登錄開票軟件時重復升級,無法登錄到開票軟件主界面
解決方法:
(1)在電腦桌面找到開票軟件圖標-鼠標右鍵選擇屬性-打開文件夾位置,找到開票軟件目錄-稅號-Updatefiles 文件夾,將文件夾里的文件都刪除,再重新登錄開票軟件。
(2)用升級成功的Updatefiles 文件替換掉下載失敗的 Updatefiles 然后重新啟動軟件的Aisino.Fwkp.Update。
4.升級失敗
問題:升級軟件版本時提示FRM-000013
解決方法:首先確認下電腦操作系統,如果是XP系統,建議換電腦或者重裝系統;如果是WIN7系統,建議看下開票的安裝目錄的硬盤是否已滿,如果未滿的話,安裝.net或者完全安裝開票軟件。
5.逾期清卡問題
問題:過了征期后月底前還可以繼續清卡嗎?
解決方法:北京地區的金稅盤用戶,4月24日前未完成金稅盤清卡工作,在確保開票軟件為V2.3.10.200228版本時,可在4月30日前繼續完成金稅盤清卡工作,無需到稅務大廳窗口清卡。
因疫情等原因導致3月未登陸開票軟件清卡的,4月登陸開票軟件時會繼續進行抄稅清卡。
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