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售后服務包括哪些內容？發生銷貨退回，已開出的發票如何處理？
相信每個人都挺聽過“售后服務”這個詞。你知道售后服務包括哪些內容嗎？
售后服務一般包括以下內容：
①安裝、調試產品；
②進行有關使用等方面的技術指導；
③定期的維修保養服務；
④“三包服務”，即包修、包換、包退；
⑤處理投訴意見，解答咨詢。
售后問題的常見表現形式
財務參與的售后活動：
①錯發&7天無理由–退換貨；
②商品促銷–銷售折扣；
③訂單取消–已發貨退回；
④商品在發貨途中丟失或損壞–補貨；
⑤商品質量問題–銷售折讓。
發生銷貨退回，已開出的發票如何處理？
1.發生銷貨退回，已開出的發票，如果未跨月，可以收回全部聯次作廢；如果已經跨月，應開具增值稅紅字發票。
2.《國家稅務總局關于紅字增值稅發票開具有關問題的公告》（國家稅務總局公告2016年第47號）：一般納稅人開具增值稅專用發票或貨物運輸業增值稅專用發票后，發生銷貨退回、開票有誤、應稅服務中止以及發票抵扣聯、發票聯均無法認證等情形但不符合作廢條件，或者因銷貨部分退回及發生銷售折讓，需要開具紅字專用發票。
3.具體操作：
①購買方取得專用發票已用于申報抵扣的購買方可在增值稅發票管理新系統中填開并上傳《開具紅字增值稅專用發票信息表》，在填開《信息表》時不填寫相對應的藍字專用發票信息，應暫依《信息表》所列增值稅稅額從當期進項稅額中轉出，待取得銷售方開具的紅字專用發票后，與《信息表》一并作為記賬憑證。
②購買方取得專用發票未用于申報抵扣、但發票聯或抵扣聯無法退回的購買方填開《信息表》時應填寫相對應的藍字專用發票信息。
③銷售方開具專用發票尚未交付，以及購買方未用于申報抵扣并將發票聯及抵扣聯退回的銷售方可在新系統中填開并上傳《信息表》。應填寫相對應的藍字專用發票信息。
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