【問題】
虛擬商品是否存在退貨處理？
【答案】
電商銷售的商品包括實物商品和虛擬商品。虛擬商品是指電子商務市場中的數字產品和服務（專指可以通過下載或在線等形式使用的數字產品和服務），無實物性質，網上發布時默認無法選擇物流運輸的商品。可由虛擬貨幣或現實貨幣交易買賣的虛擬商品或者虛擬社會服務等。在虛擬商品中又包括數字商品和非數字商品。虛擬商品主要包括教育類（育兒胎教、電子書等）、軟件類（譬如營銷、社交軟件等）、素材類（文字資料、圖像等）、充值類（點卡、網游裝備、qq業務等）、資料類（行業資訊、考試資料等）。
虛擬商品交易具有瞬時性、不可逆性，往往不支持退貨，所以我們講的退貨一般都是可看得見的實物商品。
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