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基金的具體客戶服務流程包括（ ）。
Ⅰ.服務宣傳與推介、投資咨詢與基金咨詢
Ⅱ.客戶檔案管理與保密
Ⅲ.受理投訴
Ⅳ.客戶資金托管
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
本題考查基金客戶服務流程。具體客戶服務流程包括：服務宣傳與推介、投資咨詢與基金咨詢、互動交流、受理投訴、投資跟蹤與評價、客戶檔案管理與保密等。參見教材（下冊）P195。
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