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績效管理是指為達成業績而進行的一系列管理過程,包括團隊和個人的目標設定,達成目標的過程監控和輔導,對績效結果評價,根據評價結果對團隊和個人進行獎懲兌現等一系列的管理活動。績效考核是績效管理體系中的一環,績效考核側重于以績效結果為導向的獎懲兌現和表現評價行為,考核的最終目的是改善員工在工作中的表現,更好地完成既定目標,同時提高員工的滿意程度和未來的成就感。
隨著績效管理在全球的廣泛實踐,績效管理是優是劣?績效考核是功是過?
追求高績效,卻獎勵做表面文章的人;鼓勵創新,卻在處罰敢于創新的人;鼓勵不同意見,卻在處罰發表不同意見的人;按章辦事,卻在處罰堅持原則的人;鼓勵勤奮工作、努力奉獻,卻在獎勵了不干實事的人。
針對績效管理現狀,我們該如何去論這其中的“績”?它不應該是下面員工拼命干,積累的業績,到了總結時都成為部門領導腦門上的花環;不應該是拼命干的老實人只能是默默無聞,而那些游手好閑緊跟領導的人靠著拍馬屁青云直上;更不應該是出現問題和差錯,板子都是打在干活多的人身上……只有量化職責、各盡其職、各司其責,成績是誰的誰領、板子是誰的誰受,“績”才有可能論清楚。
論“績”是為了出“效”,那么如何出“效”?物質獎勵是一個方面,但更重要的是讓每一位有付出的人都能得到應有的尊重,簡單地說就是:營造一個人人都舍得出力,出力就會被認可,認可就能讓其更好地出力,如此往復這樣一個良性循環的大環境。
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管理會計為績效管理提供了思想、方法和工具;管理會計的三大核心目標包括:戰略決策支持、資源有效配置和運用、績效驅動和管理;績效管理本身就是管理會計體系內的一個領域,與管理會計其他方法和工具形成密切的聯系。
管理學家們總結出用于績效管理的方法、工具和模式,比如常見的績效管理方法有KPI、目標與關鍵成果法(objectives and key results, OKR)、PDCA循環、目標管理法(management by objectives, MBO)、平衡計分卡(balanced scorecard,BSC)、阿米巴模式、責任中心制等,不同的績效管理辦法,適用于公司發展的不同階段、管理的不同場景、組織的不同層級,以及不同類型的業務單元。
在管理會計師PCMA中級中詳細介紹了績效目標的制定與分解、績效的溝通、績效結果的考評與改進、KPI、平衡計分卡、目標與關鍵成果法、責任中心制、目標管理法等等,還有一些相關案例,通過案例來深刻理解績效考核、績效管理的全過程。
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