新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收新鮮考試資訊及
備考信息
2019年高會案例分析題：顧客角度
2019年高級會計師《高級會計實務》教材變動較大，對于考生的備考來說，又面臨著一些新的考點變化。正保會計網校為你帶來了《高級會計師》的案例分析題，助你輕松圓夢高級會計師！
中國臺灣家具業曾在1990年前享譽世界。但隨著環境變化和大陸開放后中國臺灣產業外移，截止目前，留在中國臺灣的家具生產廠家不到30%，外銷產值每年不到新臺幣15億元；而內銷市場由于IKEA、HOLA等外國企業搶占50%以上份額，導致許多企業面臨困境。于是很多企業紛紛引入平衡計分卡，希望幫助企業走出困境。
2012年中國臺灣某家具公司年初的客戶量為2000個，年末的客戶量為2300個；2012年年初的員工總數為820人，年末的員工總數為850人，員工流失人數為100人。
假定不考慮其他因素。
要求：根據平衡計分卡原理，指出顧客角度需要設定哪些績效指標。
查看答案解析
【答案】
顧客角度具體的績效指標包括市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰略客戶數量等。
2019高級會計考試案例分析題都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，且都是考試幾率比較大的，并且提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。幸運只會眷顧那些努力奮斗的人，經歷過的都是人生的一種閱歷，一種寶貴財富。祝大家考試順利！
正保會計網校2019年高級會計師《高級會計實務》輔導新課已經開通啦，現在報名、開課后即可馬上聽課、學習，備考時間緊迫，2019年高級會計職稱輔導課程詳情>> 免費試聽>> 選課中心>>
學員討論（0）
推薦閱讀
新用戶掃碼下載
京公網安備 11010802044457號