澳洲資深注冊會計師、德勤合伙人吳嘉源先生（Kevin）是公會一位不可或缺的老朋友。作為稅務專家，Kevin總會出現在公會的各種專業活動上，和我們分享至前沿的稅務專業知識，陪伴公會的成長。公會中國內地20周年專訪的第二期，我們就請到了老朋友Kevin，和我們一起從專業角度來看看稅務人在這些年經歷了哪些變化？

本期嘉賓：吳嘉源先生（Kevin Ng），澳洲資深注冊會計師，澳洲會計師公會華北區委員會委員德勤合伙人

工作模式：個性化

20年前穿西裝打領帶的稅務專業人士現在變成了什么樣子？Kevin非常開心地和我們分享了他從畢業到現在看到的專業稅務人的變化。

我記得剛畢業的時候，我們的導師經常叮囑我們，在專業服務職場中，男生必須穿西服正裝，女士也必須穿裙子，而身上顏色一般不要超過三種，特別是在面試的時候！但如今我在面試年輕人的時候，大家的穿著也越來越有個性。從形象的角度來說，隨著時代和環境的變遷，我覺得年輕稅務人的變化還是與時俱進的。

Kevin分享道，稅務人已經拋棄了原本“高冷”和“死板”的形象，變得越來越生動，越來越多樣化和“接地氣”。同時，雇主的要求也從原來規定必須穿什么，怎么穿，發展到現在只是建議避免個別過于暴露和非專業的衣著；換句話說，企業在對年輕同事的要求也越來越開明，緊跟社會的發展，越來越滿足年輕人的自我表達的想法和訴求。

如果去和客戶開會，我們也會預先關注一下客戶的衣著打扮要求。因為不同性質的企業或機構，比如外企、民企、國企或政府機關，他們之間的衣著風格也會大不相同。比如說，客戶開會時會打領帶的，我們也會打領帶；如果客戶穿的比較休閑，我們也會穿的更同步，更舒適一些。如今，和客戶的穿衣氣場相合，有的時候也能一下子烘托交談的氛圍，大大地拉近距離。

除此之外，稅務人的工作方式也隨著科技發展和疫情影響，或主動或被動的發生著很明顯的改變。

“手機的普及和智能化以及線上會議軟件的多功能化，讓現在的稅務人即使不到辦公室，不跟客戶面對面，也能夠為客戶提供精準且及時的服務?！盞evin解釋道，“在不久的未來，隨著通訊科技的進一步發達，保密性繼續增強，同時人們更習慣使用下，我相信視頻會議會更廣泛的替代現在的出差或線下會議等，甚至可以將身處全球不同國家或地域的人士聚集在一個"虛擬但實在"的空間里進行會議和交流。這將給稅務人帶來非常大的便利，讓他們能夠有更多的時間，更有針對性的為客戶及時解決問題。同時也會大大降低日益嚴重的碳排放問題，對環保對我們的地球帶來好處?！?/p>

管理方法：精準化

對于如何管理“至難帶的一屆”年輕人，Kevin也有自己的看法。

1、用開放的心態去了解

“首先，我并不認為這一屆年輕人有多難帶，作為管理者，我們不應該用過去的認知和經驗去管理新時代的團隊成員。我們應該用更開放的心態去了解，接受年輕人的‘新思維、新特質’，并與時俱進的更新我們自己的思維和管理方法?！盞evin說道。

2、精準設置團隊KPI

Kevin分享到，專業服務發展正在從“勞動密集”轉向“科技驅動”的模式轉變；業務團隊的建立也從“擴大規?！鞭D向“優化與精簡結構”的目標推進?？梢灶A見，未來團隊的人員會更加精簡，負責的項目內容也會更加細分。

“團隊KPI的設置也會越來越精準，對于團隊的業務表現也將有明確的衡量指標。在科技的支持下，我們甚至可以給每一個成員設置更有針對性、更具個性化的KPI，激發他們的潛能和主動性，引導他們工作的投入和表現?！?/p>

除此之外，未來越來越多企業（包括專業服務業）會以合作或外包的形式來邀約第三方企業，團隊甚至個人為自己提供服務或合作，以滿足自己業務的發展或需要?？缃绾献鲿絹碓綇V泛，因此，業務指標的設定和建立也會從單純的企業內部管理轉向與第三方伙伴的合作共贏目標。

“在這種情況下，我們不能夠以企業自身的業務評價標準來評估在為企業提供服務的合作企業的業務表現。我們需要更開放，更加定制化的評價體系和KPI，來獲得合作伙伴更全面的投入和支持?！盞evin解釋道。

技能需求：多元化

工業4.0給各個行業都帶來前所沒有的巨大改變，那么稅務行業對于專業人士的專業能力又有哪些新的要求？Kevin向我們強調以下三點：

1、主動學習的能力

工業4.0時代，數字化轉型讓社會以至商業環境的變化不斷加快，稅務知識的更新也更加頻繁。稅務人應該有意識地主動提升自身相關專業能力，從而滿足市場對于專業稅務人的需求。

2、統領全局的能力

如今，客戶的需求不再是單純的解決稅務或者財會問題，他們需要的是全方位解決方案。這就要求稅務人擁有全局觀和全球化的視野，來幫助客戶解決復雜的問題。通過日常跟客戶的溝通，我了解財稅或稅務部門經常要跟他們的C-suite高管討論或匯報重大的稅務問題，他們面對的挑戰與需求是來自四方八面的，所以需要為他們提供服務的專業團隊也具備多元化，多視野的能力，協助他們應對公司內部的需要。

3、交流溝通能力

未來，稅務人要更多的面對和業務團隊、客戶甚至是企業CEO或股東，從稅務人的專業角度為企業提供意見或建議。這就要求稅務人能夠用對方聽得懂的語言深入淺出來敘述、分析復雜的財務數據和財稅概念和問題，從而達到至好的溝通效果。時下流行的線上溝通方式，往往把年輕人的語言溝通能力給削弱了，所以我建議他們至好多抽點時間，有意識地通過語言跟朋友或其他人進行溝通，提高他們的語言表達能力。在疫情緩和下，爭取更多面對面的交流機會。

對想要進入稅務行業的年輕人，Kevin想作為過來人跟他們說兩句體己話。

1、年輕人要給自己定一個2-3年的職業目標，更要有耐心。給自己足夠但不過長的時間去看清是否適合自己的職業發展。

Kevin解釋道，相較于以前，現在的年輕一代更容易受社交平臺上一些“30歲實現財富自由”、“年紀輕輕提前退休”和“佛系躺平”等“成功故事”的影響，對于職業發展顯得更加的急躁。Kevin建議大家給自己定一個2-3年的“小目標”，不要輕易考慮更換工作。因為只有在一份工作上待上“足夠長”的時間，你才擁有足夠的第一手信息，包括工作環境、需要的基本能力、企業文化和行業的發展狀況等，來判斷自己是否喜歡、適合這份工作，是否能有長遠的職業發展。

2、年輕人不要害怕吃虧，因為吃虧的確是福。

Kevin說道，工作場上的“吃虧”無非是多做一些別人不愿意做的事情，然而工作機會的多少和你個人成長的速度一定是成正比的。你可以從這些“額外”的工作中積累更多經驗，同時開拓人脈，了解不同的部門，不同人的做事風格，學會在不同的環境下如何更有效地把握和解決問題，加強你的人際關系等，雖然短期內會辛苦一些，但對于你長期的職業發展一定是有推進作用的。

公會20年：不忘初心，敢于嘗試

在公會20年生日之際，作為老朋友的Kevin也和我們分享了他眼中公會這位20歲少年的成長。

2012年，時任公會華北區委員會會長的Kevin陪伴公會度過了在中國的10周年生日。

在他看來，公會在中國內地的形象正在變得越來越立體化，更有影響力。公會從原來主要服務于各地歸國的持證會員，發展到現在有越來越多的中國內地專業人士和學生加入，并跟社會各界的stakeholders（持份者）建立交流和網絡；從2002年只有北京一個辦事處，發展到現在北上廣三個辦事處服務遍布全國各地的會員。20年來，公會通過會員和其他友好的相互支持下，不斷深入中國內地，了解、發展和壯大，為商界和財務專業人士搭建多元和專業的知識交流平臺，在重要問題或時刻中為行業和會員發聲。

Kevin曾多次擔任公會專業報告發布會的發言人。

Kevin認為，公會的發展更離不開的是這個組織做事的“溫度”。每一次參與公會的活動，他總能看到公會人員在積極主動的思考和解決問題，碰到困難也能迎難而上，創造機會，協助公會在中國內地的發展帶來更多更深遠的影響力。

未來，Kevin也希望公會能夠“不忘初心，敢于嘗試”，繼續為商界和專業財會行業帶來不一樣的改變，開創更輝煌的一頁，一起向未來！

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