數(shù)字化思維不僅僅在于積極采用新技術(shù)，更重要的是重新思考企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營模式。科技改變了企業(yè)創(chuàng)造和獲取價(jià)值的方式，數(shù)字化企業(yè)開始傾向于以平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過促進(jìn)各方之間的互動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值。因此，Lakhani教授在哈佛商業(yè)評論中寫道：新的業(yè)務(wù)模式正變得越來越以網(wǎng)絡(luò)為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。他坦言道：“如果改變企業(yè)的業(yè)務(wù)模式或運(yùn)營模式，就必須改變組織結(jié)構(gòu)，而這會(huì)面臨重重困難。”

數(shù)字化企業(yè)通常采用扁平化的管理架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)致力于從組織內(nèi)部的“各個(gè)角落獲取數(shù)據(jù)”。Lakhani說道：“這就需要企業(yè)建立一個(gè)中間層，他們了解如何與所有人建立合作關(guān)系，不論是客戶、社群、大公司，還是小企業(yè)。”舉例來說，愛彼迎（Airbnb）是一個(gè)民宿預(yù)訂平臺(tái)，致力于在顧客和房東（或者說小企業(yè)主）之間建立聯(lián)系，從而創(chuàng)造價(jià)值。

有人認(rèn)為現(xiàn)有組織架構(gòu)可以在新的業(yè)務(wù)模式下繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，這種看法導(dǎo)致許多企業(yè)止步不前。在愛彼迎進(jìn)入民宿預(yù)訂市場整整十年之后，萬豪國際（Marriott International）才在今年4月宣布創(chuàng)建新的住宅與別墅(Homes & Villas) 業(yè)務(wù)部門，進(jìn)軍共享民宿市場。

Lakhani教授表示：“如果現(xiàn)在來討論，萬豪是否應(yīng)該在七年前就與愛彼迎在民宿市場展開競爭，答案毫無疑問是肯定的。盡管萬豪擁有近1億會(huì)員以及數(shù)千間客房的豐富資源，他們依然沒有做出果斷的決策來改變原有的組織架構(gòu)，以支持新型平臺(tái)的建立。”

Lakhani教授表示，經(jīng)營數(shù)字化企業(yè)的管理者不需要精通電腦編程或數(shù)據(jù)分析，但他們確實(shí)需要對數(shù)字化以及新技術(shù)有基本的了解。

就好比會(huì)計(jì)學(xué)雖然是MBA課程的必修課，但這并不代表通過MBA課程的畢業(yè)生都會(huì)成為會(huì)計(jì)師。他們之所以學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，是為了能夠與會(huì)計(jì)師進(jìn)行有效的合作。Lakhani教授說：“而如今，數(shù)字化思維就和會(huì)計(jì)學(xué)一樣，成為了管理者需要去掌握的技能。他們需要了解新技術(shù)的能力和限制，并能夠根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行合理判斷，并提出有效建議。然而直到至近十年，商學(xué)院才開始教授這方面的課程。因此，目前的管理者大多沒有接觸過這方面的知識(shí)。”

在這樣一個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，想要成功應(yīng)對變化就需要管理人員提高個(gè)人適應(yīng)能力，并且不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。Lakhani教授說道：“如今的大多數(shù)高管都在20多歲時(shí)就已經(jīng)完成了學(xué)業(yè)，現(xiàn)在20多年過去了，這個(gè)世界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。那些在大學(xué)時(shí)學(xué)到的知識(shí)，現(xiàn)在很可能已經(jīng)不再適用。”

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