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機票盲盒:開一場說走就走的旅行

來源: CMA官方訂閱號 編輯:Brown 2021/05/14 17:36:14  字體:

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伴隨國內疫情的緩解,旅游市場逐漸升溫,機票價格也一路上漲,各大航空公司陸續推出了“機票盲盒服務”,也就是用低價購買未知目的地的機票,可以選擇的只有出發地。準確來說,機票盲盒是一個國內機票限定的目的地盲盒,用戶付款后即可開盲盒,同時可以獲得一張任意目的地、任意時間的機票。但它和普通盲盒產品的不同是,目的地盲盒開出后,只要在規定時間內感覺開出來的機票目的地不符合預期,顧客便可以申請全額退款。 

機票盲盒:開一場說走就走的旅行

盲盒機票 ? 為何火爆
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當前出游需求待釋放。由于新冠疫情的影響,廣大群眾的出游需求一直處于被壓制的狀態,可能這也是為何3月份推出的活動,近期才得以“引爆”,由于3月份大部分人沒有出游的時間和條件,而現在天氣回暖、全民接種疫苗等諸多因素的影響,一張超低價的機票,很容易使消費者下單購買,尤其是還有可以退票的保障。

驚喜是的吸引力。根據數據顯示,參與購買盲盒機票的主力人群是90后和00后這些公認喜好“刺激”和“未知”的年輕群體。僅僅98元就有機會獲得價值上千的機票,很難不心動。這點和時下同樣備受年輕人們喜愛的盲盒邏輯類似,可以充分刺激年輕群體的消費欲望。

塑體驗換雙贏。機票目的地盲盒是一種區別于傳統機票購買方式的創新類產品,其核心價值在于創造和引導新增需求。同時,它也區別于去年航空公司推出的‘隨心飛’等產品。機票目的地盲盒更符合年輕人的喜好,便宜、刺激、便利,不滿意可以退款……對年輕人來說,這種產品吸引力非常大。旅途中的未知能程度激發旅行者的探索欲,未知目的地也更能喚醒上班族旅行的欲望。

盲盒機票 ? 現象背后
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經營盲盒機票的平臺很多,但只有98元的這款成功出圈,通過對比其他的盲盒機票便能很快找到原因。先對比一下京東和中國聯合航空推出的盲盒飛行家,從產品設計來說,售價 398 元的盲盒飛行家遠比售價 98 元的目的地盲盒更良心。這款盲盒雖然售價更貴,但提供了含稅的往返機票,還可以選擇一個時間段飛行,可以說合理又省錢。

這個盲盒對真正想出行的人來說很實用,但對于只想試試運氣的人來說,398 的成本又有一點小高了。所以真正想出發的人去了,看熱鬧的沒參與。可以說機票盲盒這種產品定價太高不行,太低也不行。這次的 98 元單程票,就是一次剛剛好的勝利。門檻低,卻不會比低價機票便宜太多,退款保證寫在主要宣傳上,平臺直接幫忙選好了時間和地址,讓用戶分享社交平臺很順暢。

盲盒機票 ? 真正意義
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根據多家航空上市公司財報顯示,在去年新冠疫情的大背景下,各航空公司業績都不太理想。中國國航 2020 年營收為 695 億元,凈利潤虧損 144.1 億元;南方航空 2020 年總營收為 925.5 億元,凈利潤虧損 108.4 億元。即使目前國內疫情態勢穩定向好,航空、旅游等行業也正逐步恢復,但今年一季度業績情況仍未達到理想水平。而此次多家航空公司、出行購票平臺選擇推出機票盲盒業務,也是為了吸引更多人關注。

盡管與其他交通方式相比,飛機的固定成本比較高,在上座率不高的情況下,就很難達到盈虧的平衡點,因此,提高上座率和穩定固定成本就變得尤為重要。此次,各大平臺、航空公司推出機票盲盒,通過低價的形式提高上座率,不僅可以降低成本,也可以為公司的經營帶來利好。雖然對于消費者來說,盲盒是隨機的,但是對于公司而言,則是有所篩選的,他們可能選擇的是把一些上座率較低的航班拿來做盲盒,這樣也有利于降低成本。對于旅行平臺而言,則可以通過銷售一些保險、增值服務來實現盈利。

從去年的“隨心飛”到“砍一刀”,再到現在的機票盲盒,航空公司一直在嘗試用各種創新營銷手段助力旅游市場的復蘇,但是廣大的消費者也要理性看待“機票盲盒”,一場說走就走的旅行固然美好,但也要通盤的考慮自己的出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。不僅如此,經營者也應誠實守信、明碼實價,坐地起價、哄抬價格等違法手段可能在短時間內看上去會獲取利益,但損害的是長期利益。任何一種營銷手段都會由衰退期,但是只要行業不斷地推陳出新,用戶也還是會為下一個“機票盲盒”買單。

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