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近幾年,京東人事變動頻繁,一個新的領導架構在其內部逐漸成型。在一系列任命中,許冉的職務以及業績一直以來成為外界關注的焦點。一方面,可見其本人卓越的領導力,備受集團重視;另一方面也充分體現了京東創始人劉強東的長期戰略設計。
據資料顯示,許冉曾在普華永道中國擔任審計合伙人,在其北京和美國硅谷辦公室任職近20年,專注于TMT行業和美國資本市場。許冉2018年加入京東任職財務副總裁,并于2020年1月晉升為高級副總裁,在推動集團財務精益管理和運營效率提升方面發揮了重要作用,同年6月接任CFO。面對競爭激烈的互聯網行業,企業的戰略、業務、組織架構都有快速的變動,而決定企業核心競爭力的至終是人才、文化和治理。
組織發展通常會經歷創業、成長、成熟、衰退和再生五個階段,每個階段均具有顯著的特征,也面臨著不同風險,這就要求組織調整其戰略和結構,以適應不同發展階段的需要。
京東曾提出三維組織結構,但至核心的命題始終以為客戶創造價值、為客戶提供好的產品與服務體驗為中心。完成核心命題,這里面至重要的就是對組織的變革和人才機制的創新。而頻繁的人才變動,也正是因滿足組織戰略調整與變革需求而進行人才優化的過程。
? 為質量和效率服務。在新經濟時代,質量和效率是企業參與競爭的至重要武器。從至初的刻錄機和光碟售賣,到目前的電商巨頭,給客戶提供高質高效的服務是京東一直堅持的經營理念。從設立營銷研發部、硬件部和數據部三大事業部,到組建物流集團,再到京東商城劃分前中后臺,無不是為了提升客戶服務質量和效率。
? 組織結構適當扁平化。組織結構扁平化有利于加快信息傳遞,進而提升組織決策和管理效率。京東通過多次組織結構變革,搭建了更為精簡、高效的組織架構,增強了應對市場競爭的反應能力和能動性,從而為組織戰略目標的實現發揮了重要的支撐作用。比如,京東商城從縱向垂直一體化調整為積木化的前中后臺,在重點建設包含供應鏈、技術、營銷、客服、基礎平臺業務等在內的大中臺的同時,使得組織結構更為扁平化,組織運轉更加高效。
? 適時調整組織結構。組織在發展過程中,其內外部環境的變化可謂日新月異。組織必須適時調整自身結構,以適應內外部環境變化的需要。從京東的發展歷程看,為了應對外部科技進步、經濟全球化和客戶需求多樣化的需要,以及內部組織規模變化、組織戰略調整和組織發展階段更替的需求,京東多次調整了自身結構。因此,組織在調整自身結構時,要敢于創新,以建立自身的獨特競爭優勢。
? 加強領導團隊建設。加強企業內部組織領導團隊的建設,可以有效保證企業內部所開展的企業組織變革工作內容的可行性,減少企業在組織變革過程當中所產生的失誤,從而保證企業組織變革的順利開展。
京東2019年啟動了核心高管輪崗計劃——重塑核心管理層,對破除部門林立、加快業務融合無疑是一針催化劑。每一次循環輪值都讓企業從新專業視野重新審視戰略,平衡內部各方面的矛盾,使得企業均衡成長,擺脫固步自封、缺乏活力的發展瓶頸。據了解,許冉在集團內部已經輪崗了多個崗位。
? 加強企業員工培訓。在企業組織調整過程中,有很大一部分阻力來源于內部員工,員工對于企業戰略調整認識不夠清楚,使其對于自身的未來發展產生相應的憂慮或不愿意參與。因此,需要不斷加強內部員工的培訓工作,通過相應的教學和培訓,使其學習先進的知識和技能,提高工作能力。同時,也要加強內部宣傳,使員工能夠更加正確地認識企業組織變革的重要性。
? 加強業財融合與數據賦能。變革的時代背景下,優化、改進甚至是重新塑造商業模式,以及重新思考公司以資金為核心的資源配置,整合信息流,將信息作為一種戰略性資源,以提升公司的決策效率,在變局中謀求新的競爭優勢。這時,業財融合至為重要的就是數據的整合與賦能,從財務的角度去提升決策效率,去推動執行,至終實現組織變革。
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