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平衡記分卡
學習靠的是每天的積累與總結，不可以偷懶，今天一起和小編一起了解什么是平衡計分卡吧！
平衡記分卡至早于1987年由Analog Device（ADI）公司實踐嘗試，后由卡普蘭（Kaplan）和諾頓（Norton）兩位教授正式提出并進行了系統研究。平衡記分卡從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度來細化企業的愿景與戰略目標，從而實現財務目標與非財務目標、長期目標與短期目標、內外部利益相關者目標、結果性目標與動因性目標的平衡。
平衡記分卡的四個維度
平衡計分卡作為一種新型的績效管理體系，除了需要評價傳統的財務業績之外，還提出了三個新的需考核的領域：客戶、內部流程和學習成長。
財務層面－公司是否能夠為股東創造價值？
客戶層面－購買公司提供的產品和服務的直接客戶是如何評判公司的業績表現的？
內部流程－公司如何管理內部業務運作以滿足客戶的期望？這些內部運作包括滿足客戶需求，保留客戶，財務計劃等。
學習與成長－公司是否有能力不斷創新、改善，從而實現持續增長？
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