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在加強客戶關系或感情維系中，公司拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系，這些營銷費用主要用于哪些方面？（ ）
【多選題】在加強客戶關系或感情維系中，公司拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系，這些營銷費用主要用于哪些方面？（ ）
A.財務層面
B.社交層面
C.生活層面
D.招聘層面
E.其他層面的、可以增加銀行或其他金融機構和理財師服務附加價值的活動或安排
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【答案】
ABE
【解析】
本題考查加強客戶關系或感情維系。營銷費用主要用于三個方面：第一，財務層面，如獎勵客戶購買計劃，類似于會員積分制，譬如航空公司、銀行的貴賓卡客戶享受到的積分、返現和其他特殊禮遇；其次，社交層面，如組織一些客戶社交、業余興趣（高爾夫、養生）類活動等；最后是其他層面的、可以增加銀行或其他金融機構和理財師服務附加價值的活動或安排。
以上為2019年銀行業專業人員職業資格考試（中級）《個人理財（中級）》科目練習題，建議大家看完問題先作答、再查看答案哦！
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