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推動客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有（ ）。
【多選題】推動客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有（?。?。
A.社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化
B.客戶消費觀念的變化
C.信息技術(shù)的推動
D.客戶投資觀念的變化
E.社會生產(chǎn)方式的變化
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【答案】
ABC
【解析】
本題考查客戶關(guān)系管理理念產(chǎn)生的社會原因?？蛻絷P(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展，有著下列三個方面的因素：社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化；客戶消費觀念的變化；信息技術(shù)的推動。
以上為2019年銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試（中級）《個人理財（中級）》科目練習(xí)題，建議大家看完問題先作答、再查看答案哦！
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