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(?。┦菍δ骋划a(chǎn)品、某項服務(wù)的肯定評價。

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2019/01/28 16:58:20  字體:

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單選題】( )是對某一產(chǎn)品、某項服務(wù)的肯定評價。

A.客戶信任
B.客戶忠誠
C.客戶滿意
D.客戶肯定

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【答案】
C
【解析】
本題考查客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系??蛻魸M意是對某一產(chǎn)品、某項服務(wù)的肯定評價,即使客戶對某金融機構(gòu)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿意。

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