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銀行中級考試《個人理財》每日一練：做好客戶投訴處理工作（2022.08.19）
生命太短，沒時間留給遺憾！正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練，快來練習吧~
單選題
理財師在客戶投訴及處理上，下列表述錯誤的是（ ）。
A、充分認識到正確處理好客戶投訴的重要性
B、正確處理好客戶投訴
C、優先解決高端客戶問題
D、把危機轉化為機會，客戶投訴是贏取或維護客戶的機會
查看答案解析
【答案】
C 【解析】
本題考查做好客戶投訴處理工作。在客戶投訴及處理上，理財師應該認識和掌握如下幾個要點：充分認識到正確處理好客戶投訴的重要性；把危機轉化為機會，客戶投訴是贏取或維護客戶的機會；正確處理好客戶投訴。參見教材P305。
銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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