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人生的意義就在于人的自我完善!正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行中級(jí)考試每日一練免費(fèi)練習(xí),希望對(duì)您備考銀行中級(jí)有幫助!以下是銀行中級(jí)考試《個(gè)人理財(cái)》每日一練,快來(lái)練習(xí)吧~
多選題
理財(cái)師處理客戶投訴的正確的方法和技巧包括(?。?。
A、告知客戶投訴處理的流程,減少客戶的焦慮和誤解
B、只處理事件,不處理感情
C、面對(duì)客戶的投訴,迅速行動(dòng)、及時(shí)處理
D、告知客戶,已經(jīng)將問(wèn)題反饋給其他部門或上級(jí)
E、先安撫感情、后處理事件
點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測(cè)試”>>
銀行中級(jí)考試:每日一練《銀行法律法規(guī)》(08.14)
銀行中級(jí)考試:每日一練《風(fēng)險(xiǎn)管理》(08.14)
銀行中級(jí)考試:每日一練《個(gè)人貸款》(08.14)
銀行中級(jí)考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的,每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查,并提供答案解析,建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評(píng),每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果,對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng),以幫助大家理解。祝大家考試順利!
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