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銀行中級考試《個人理財》每日一練：有效客戶關系管理的策略與措施（2021.11.15）
一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢！正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練，快來練習吧~
多選題
在客戶關系管理上理財師應該掌握和反復實踐的工作方法有（ ）。
A、做好客戶投訴處理工作
B、提高客戶替換壁壘
C、加強客戶關系或感情維系
D、提供有價值的優異客戶服務
E、市場細分與客戶定位
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【答案】
ABCDE 【解析】
本題考查有效客戶關系管理的策略與措施。在客戶關系管理上理財師應該掌握和反復實踐下面幾點工作方法：市場細分與客戶定位；提供有價值的優異客戶服務；加強客戶關系或感情維系；提高客戶替換壁壘；做好客戶投訴處理工作。參見教材P300-305。
銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業點評，每周根據大家的測試結果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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