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銀行中級考試《個人理財》每日一練:有效客戶關系管理的策略與措施(2021.11.15)

來源: 正保會計網校 編輯:大耳朵圖圖 2021/11/16 11:11:11 字體:

一個人的夢想也許不值錢,但一個人的努力很值錢!正保會計網校為您提供銀行中級考試每日一練免費練習,希望對您備考銀行中級有幫助!以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練,快來練習吧~

多選題

在客戶關系管理上理財師應該掌握和反復實踐的工作方法有( )。

A、做好客戶投訴處理工作 

B、提高客戶替換壁壘 

C、加強客戶關系或感情維系 

D、提供有價值的優異客戶服務 

E、市場細分與客戶定位 

查看答案解析
【答案】
ABCDE
【解析】
本題考查有效客戶關系管理的策略與措施。在客戶關系管理上理財師應該掌握和反復實踐下面幾點工作方法:市場細分與客戶定位;提供有價值的優異客戶服務;加強客戶關系或感情維系;提高客戶替換壁壘;做好客戶投訴處理工作。參見教材P300-305。

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銀行中級考試每日一練題目都是網校老師精心整理的,每一道題都會有相應知識點的考查,并提供答案解析,建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業點評,每周根據大家的測試結果,對于正確率較低的題目進行一下點評,以幫助大家理解。祝大家考試順利!

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