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銀行中級考試《個人理財》每日一練：提供優(yōu)異的客戶服務(wù)（2021.11.10）
一旦立下目標(biāo)不達(dá)目標(biāo)絕不罷手，方可成功。正保會計網(wǎng)校為您提供銀行中級考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對您備考銀行中級有幫助！以下是銀行中級考試《個人理財》每日一練，快來練習(xí)吧~
單選題
關(guān)于理財師提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的表述，錯誤的是（ ）。
A、做精做細(xì)分內(nèi)服務(wù)的方法就是把工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
B、超常服務(wù)，是不經(jīng)常發(fā)生、讓客戶驚喜或意想不到的努力、服務(wù)
C、增值服務(wù)不屬于額外服務(wù)
D、分內(nèi)服務(wù)就是理財師的日常工作職責(zé)范圍內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容或要求
查看答案解析
【答案】
【
正確答案】 C【解析】
本題考查提供優(yōu)異的客戶服務(wù)。選項(xiàng)C錯誤，額外服務(wù)就是常規(guī)之外的，如增值服務(wù)、定制服務(wù)或個性化服務(wù)。參見教材P303。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
銀行中級考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（11.10）
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銀行中級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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