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銀行初級考試《銀行管理》每日一練：銀行業(yè)消費者投訴處理的一般性投訴處理（2021.09.30）
微笑擁抱每一天，做像向日葵般溫暖的人！正保會計網(wǎng)校為您提供銀行初級考試每日一練免費練習，希望對您備考銀行初級有幫助！以下是銀行初級考試《銀行管理》每日一練，快來練習吧~
多選題
一般性投訴處理的基本原則包括（ ）。
A、積極主動原則
B、客觀公正原則
C、專業(yè)原則
D、效率原則
E、合規(guī)謹慎原則
查看答案解析
【答案】
ABCDE 【解析】
本題考查銀行業(yè)消費者投訴處理的一般性投訴處理。選項ABCDE均為一般性投訴處理的五大原則。參見教材P310-311。 
銀行初級考試：每日一練《銀行法律法規(guī)》（09.30）
銀行初級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應知識點的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進行一下點評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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