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銀行業初級資格《個人理財》每日一練·多選題:后續跟蹤服務
后續跟蹤服務的必要性體現在( )。
A.理財規劃服務包括了交付方案之后對客戶提供長期的服務和客戶關系管理
B.金融機構和理財師給客戶提供終生的專業理財服務,甚至成為客戶家庭世代的理財師,這就需要理財師提交理財規劃方案之后不斷做好客戶的后續跟蹤服務
C.在方案制定完成并提交給客戶開始執行后,仍需要理財師根據新情況來不斷地調整方案,幫助客戶及其財務安排更好地適應變化,達到預定的理財目標
D.理財客戶絕大多數都是價值較高的優質客戶,通過后續跟蹤服務,提升客戶滿意度、加強客戶關系以實現客戶生命周期價值最大化
E.對服務非常滿意的優質客戶可以給理財師介紹更多優良新客戶
本題考查后續跟蹤服務的必要性。選項ABCDE都是后續跟蹤服務的必要性。參見教材P250。
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