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銀行初級(jí)《銀行管理》每日一練：消費(fèi)者投訴處理（12.24）
銀行業(yè)初級(jí)資格《銀行管理》每日一練·判斷題：消費(fèi)者投訴處理
一般性投訴處理要堅(jiān)持專業(yè)原則，以專業(yè)的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行投訴處理，體現(xiàn)專業(yè)精神。（ ）
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【答案】
對(duì)
【解析】
本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理的一般性投訴處理。專業(yè)原則：以專業(yè)的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行投訴處理，體現(xiàn)專業(yè)精神。參見教材P352.
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校銀行業(yè)職業(yè)資格考試（原銀行從業(yè)資格考試）每日一練在線測(cè)試，網(wǎng)校小編將每日整理銀行業(yè)初級(jí)職業(yè)資格考試《銀行管理》練習(xí)題。希望通過考前的日積月累，幫助大家鞏固知識(shí)點(diǎn)，讓您的復(fù)習(xí)備考更加科學(xué)有效。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校祝您順利備考，夢(mèng)想成真！
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