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2017年銀行業初級職業《個人貸款》知識點：市場細分
2017年銀行業初級職業資格上半年考試時間為6月3日－6月4日，大家要行動起來了！為了方便廣大考生掌握學習的重點，正保會計網校整理了銀行業初級職業資格《個人貸款》第二章個人貸款營銷相關知識點，供大家參考學習！
知識點：市場細分的原則、標準與策略
| 原則 | ①可衡量性原則（市場細分的基礎） ②可進入性原則 ③差異性原則 ④經濟性原則 |
| 標準 | 人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等 |
| 策略 | ① 集中策略 ② 差異性策略 |
以招商銀行的信用卡業務為例來講解
市場調查表明，招商銀行信用卡已經成為了“消費者最經常使用的信用卡”，“最喜愛的信用卡”，并且在消費者心目中初步形成了年輕、時尚、有活力、創新、優惠多、服務好、親切的的品牌印象。
市場細分：確定你的目標族群！
根據市場調查及綜合考慮經濟發展程度、人口數量、受理環境、在當地的網點與競爭力等各種因素，招商銀行把市場細分為了四個層次：
北京、上海、深圳、廣州為第一類市場，這些城市的市場成熟度非常高；
南京、杭州、成都、天津、武漢、重慶、青島、蘇州等城市為第二類市場，這些城市的市場成熟度相對較高；
其余一些經濟比較發達的省會城市為第三類市場；一些經濟欠發達的城市和農村為第四類市場。
除了按地域進行市場細分以外，招商銀行還跟據客戶的年齡、性別、收入、消費行為等特征，進一步進行了市場細分，以便為不同的客群打造不同的產品。
細分市場之后，招行為自己信用卡業務的主攻方向找到了答案：從地域上，暫不考慮進入第四類市場，對前三類市場則采取逐步進入的方針：對于一類市場，在發卡之初立即進入；對于二類市場，在發卡1-2年后進入；對于三類市場，在發卡三年后進入。
從客戶年齡、性別、收入、消費行為等特征看，發卡1-2年內主攻“學生”和“白金”之間的客群，并且不作太多的性別區分；發卡2年以后，開始推出白金信用卡、學生信用卡（YOUNG卡）和瑞麗聯名卡（女性卡）。現階段，已經在開始重點經營時尚活躍年輕人群、公務/商旅人士、有車族和女性客群，因這些客群的綜合貢獻度較高。
注：本文原創于正保會計網校（http://www.electedteal.com），轉載請注明出處！
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