GBS將財務、人力資源、IT、物業設施等內部或外部職能整合為公司內的一個部門。

無論是在中國還是全世界，全球企業咨詢服務(GBS)都將會成為共享服務財務模式的一件大事。

GBS將財務、人力資源、IT、物業設施等內部或外部職能整合為公司內的一個部門。這個部門一般被視為后臺職能，然而它正在不斷演變，逐漸成為橫跨企業各個部門的職能之一，旨在創造真正可以計量的價值。但關鍵問題是，轉向GBS運營模式對財務職能部門和管理會計師會有什么影響？特許公認會計師公會（ACCA）對共享服務領域的發展的研究發布在近期的報告《全球企業咨詢服務：會打破財務機構的游戲規則嗎？》中。為撰寫這份報告，ACCA與來自畢馬威(KPMG)、英國英杰華集團(Aviva)以及埃森哲公司(Accenture)的多位專家進行對話。受訪者分享了他們對GBS及其未來發展的看法。

業務的變革

當代管理會計師越來越多地被視為組織的財務伙伴。他們的工作已經并非只是每個月將數據進行匯總，再給出一些管理意見。

如今，管理會計師通常要做更多工作，為企業提供有建設性的意見，幫助企業做出正確的商業決策。然而，隨著企業向GBS模式進行轉變，將給管理會計師帶來哪些影響？這種變化是否會從根本上改變財務共享服務的操作方式？是否會徹底改變管理會計師在這方面所扮演的角色？GBS正在改變企業的經營方式。從2011年開始，ACCA就在研究成功的企業如何通過共享服務和外包模式實現財務職能的轉變。財務領袖是較早的采納者，超過70%的“財富500強”企業都將一部分財務工作內容以國家、區域甚至全球為單位進行整合運作，改變了保留下來的財務職能部門和企業其他部門之間的關系。

管理會計師的新職業道路？

GBS對財會專業人士職業道路的潛在影響巨大。

首先，保留下來的財務團隊可能發現，他們的工作重點從管理流程向企業合作伙伴和企業財務轉變。另外，在GBS結構中，財會專業人士可能會看到，他們的職責由單一職能的管理變成了跨職能的管理。由此引出一個重要問題，GBS對財會專業人士來說是好事嗎？GBS模式的發展或許成為財會專業人士職業道路的下一步。

這種轉變從幾年前就已經開始了。當時，財會部門先是將財務戰略、管理和執行工作分開，然后將以規則為基礎的交易工作工業化并整合進交付中心。

GBS的執行也會對保留的財會團隊的角色提出新的問題，包括管理會計師等參與企業經營的角色。GBS或許會改變財會團隊的職責，把原本屬于首席財務官團隊履行的部分職責進行重新分配。例如，當一些交易性財務流程不再屬于首席財務官的職權范圍時，傳統的職業上升途徑將會受到更大的局限。而當交易性財務職能和財會部門其他線性職能間的關系不復存在時，這個職業的上升途徑無疑會受到巨大的影響。

雖然GBS職能提供了一條清晰的職業通道。但問題是，財會專業人士在GBS的運作中可能沒有足夠的技術經驗。此外，留任財會部門的財務領袖可能會進一步遠離交易性財務流程服務。因此，找到一條兼而有之的途徑十分重要。

技術與技能的革新

財會職能一向是運用更多技術的理想對象。因此，對GBS來說，一個關鍵問題是技術的使用以及技術所扮演的角色。

如果流程整合有更好的技術作為基礎，這意味著財會部門有更少的工作轉移、更快的獲取數據和更具可操作性的建議。隨著越來越多企業嘗試使用更好的流程管理工具，企業運營架構若能實現不同流程在工作中的無縫銜接，則一定能發揮出流程管理的優勢。社交技術、移動技術和云技術的運用能夠為企業提供更多、更優質的數據，這對時常需要著眼于未來的財會部門和管理會計師而言意義重大。由此不難看出，技術能力對GBS的順暢運行至關重要。

對于GBS的未來，倒計時一個關鍵問題就是技能。隨著GBS的興起，財會專業人士需要具備新的更扎實的管理能力。因為GBS模式中的財會工作與財會職能部門內部不再是垂直而是平行的關系，需與其他職能部門的關鍵任務點對點連接。因此，財會專業人士必須調整工作方式。在GBS的架構中，僅僅具備扎實的財務技能是不夠的，因為專業人士必須在跨職能的矩陣團隊中開展工作。

GBS的發展目前僅處于早期階段。管理會計師和財會職能部門本身完全有能力迎接GBS的挑戰并把握機遇。同時，管理會計師和財會職能部門完全有能力發揮其影響力并推動變革。由于GBS是一種較新的建構，管理會計師可以率先采用跨職能的方式為企業提供支持。這是管理會計師的一個重要時刻。

（作者系ACCA企業部門主管:杰米·萊昂）