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F1知識點：Outsourcing and Offshoring
外包是指企業動態地配置自身和其他企業的功能和服務，并利用企業外部的資源為企業內部的生產和經營服務。外包是一個戰略管理模型，所謂外包（Outsourcing），是企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業務委托給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。外包業是新近興起的一個行業，它給企業帶來了新的活力。
Definition: Contracting business functions out to an external organisation.
Examples:
·Legal work (e.g. review of contracts)
·Internal audit
·Marketing
·Web design
·Content writing
Advantages:
·Access to specialist skills— increased capability may increase quality
·Usually cost savings
·Labour flexibility (avoids "hire and fire")
Disadvantages:
·Increased reliance on third parties
·Lack of in-house expertise
OFFSHORING
離岸外包指外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。在世界經濟全球化的潮流中，通過國際合作，利用國家或地區的勞動力成本差異，是企業實現降低生產成本，增強綜合競爭力的有效途徑。同樣，軟件領域里的國際軟件外包，就形成了軟件離岸外包的概念。離岸外包是企業充分利用國外資源和企業外部資源進行產業轉移的一種形式，主要是指跨國公司利用發展中國家的低成本優勢將生產和服務外包到發展中國家。
Definition: Relocation of production or other activities to a different country.
Examples:
·Call centres for customer service/support
·Manufacture of electronic components
·Airline reservations
·Credit card processing
Advantages:
·Lower costs (increase investors' returns)
·More skilled people
·Greater efficiency (work done more quickly)
Disadvantages:
·Transfers jobs to other counties
·Political risks
·Language and cultural
·Differences Poor communication
【我要糾錯】 責任編輯：小瑩子
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