非財務指標是指那些不直接以貨幣形式表現，但對企業的運營狀況和績效評估具有重要影響的指標。這些指標能夠幫助企業更全面地了解自身情況，并為決策提供支持。通常，非財務指標可以分為以下幾個方面：
1. 員工相關指標：包括員工滿意度、員工流失率、培訓時長等。這類指標反映了企業內部的人力資源管理狀況及員工的工作狀態。
2. 客戶相關指標：如客戶滿意度、客戶忠誠度、新客戶獲取數量等。這些數據能夠體現企業在市場上的競爭力以及品牌形象的好壞。
3. 運營效率指標：比如生產周期時間、庫存周轉率、設備利用率等，它們衡量了企業的運營效率和管理水平。
4. 創新能力指標：研發支出比例、新產品開發速度、專利申請數等可以反映企業的創新能力和技術進步程度。
5. 社會責任與環境績效指標：如環保投入、節能減排效果、社區貢獻度等。這方面的表現不僅是企業履行社會責任的表現，也是其可持續發展的重要標志。
6. 信息技術應用水平：信息系統覆蓋率、數據安全保護能力等反映了企業在信息化建設上的進展和成效。

非財務指標的設定需要結合企業的實際情況和發展目標來確定，并且應該與財務指標相結合，共同構建一個全面的企業績效評價體系。通過定期評估這些指標的變化趨勢，管理層可以及時發現潛在問題并采取相應措施加以改進。