為了幫助廣大學員備戰注冊會計師考試，正保會計網校精心為大家整理了注冊會計師考試各科目模擬試題，希望能夠提升您的備考效果，祝您學習愉快！

一、單項選擇題

1.下列選項中，能體現出公司宗旨的是（?。?。

A.組織按其存在理由可以分為兩大類：營利組織和非營利組織

B.公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括

C.公司目前和未來所要從事的經營業務范圍

D.公司使命的具體化

【正確答案】C

【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍。

2.Q公司是一家國際知名化妝品公司，收購國內某企業建立合資企業。雙方談判中，由于中方堅持保留自有品牌。Q公司最后同意在合資企業中同時采用外方和中方兩個品牌。根據以上信息可以判斷，Q公司的這種行為模式屬于（?。?。

A.對抗

B.折中

C.協作

D.和解

【正確答案】D

【答案解析】和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關者面對利益矛盾與沖突時，設法滿足對方的要求，目的在于保持或改進現存的關系。和解模式通常表現為默認和讓步。Q公司最后同意在合資企業中同時采用外方和中方兩個品牌，屬于和解模式中的讓步。

3.LX集團公司是一家極富創新性的國際化科技公司，2003年，LX集團除計算機以外的業務全部出現虧損，傳統業務停滯不前，新業務拓展不利，競爭對手風起云涌，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。LX集團戰略變革屬于（　）。

A.提前性變革

B.反應性變革

C.適應性變革

D.危機性變革

【正確答案】D

【答案解析】危機性變革是指企業已經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。該公司除計算機以外的業務全部出現虧損，傳統業務停滯不前，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產，所以屬于危機性變革。

4.下列關于企業能力的表述中，正確的是（　）。

A.企業能力只來源于企業有形資源、無形資源的整合

B.營銷活動是企業最基本的活動，營銷能力包括產品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力

C.籌集資金的能力可以用資產負債率、流動比率和已獲利息倍數等指標來衡量

D.市場決策能力不是領導者對企業市場進行決策的能力

【正確答案】C

【答案解析】企業能力來源于企業有形資源、無形資源和組織資源的整合，是企業各種資源有機結合的結果，所以選項A的表述不正確。生產活動才是企業最基本的活動，所以選項B的表述不正確。市場決策能力是以產品競爭能力、銷售活動能力的分析結果為依據的，是領導者對企業市場進行決策的能力，所以選項D的表述不正確。

5.下列關于采購管理的表述中錯誤的是（?。?。

A.生產經營活動包括生產原材料的采購

B.采購管理中的采購是廣義的，既包括生產原材料的采購，也包括其他資源投入的管理

C.企業聘請廣告公司為企業做廣告策劃屬于采購管理

D.企業聘請專家對企業的市場進行預測屬于采購管理

【正確答案】A

【答案解析】采購管理。是指采購企業所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身。這里的采購是廣義的，既包括生產原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。選項A錯誤。

6.下列關于波士頓矩陣的說法中錯誤的是（?。?。

A.市場引力中最主要的是市場增長率

B.市場占有率是決定企業產品結構的內在因素

C.市場引力包括市場增長率、資金利用效率等

D.波士頓矩陣分為四個區域，其中縱軸表示的是市場增長率

【正確答案】C

【答案解析】市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等，其中最主要的是反映市場引力的綜合指標——市場增長率。選項A正確，選項C不正確。企業實力包括企業市場占有率以及技術、設備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業產品結構的內在要素。選項B正確。在波士頓矩陣坐標圖上，波士頓矩陣的縱軸表示市場增長率，橫軸表示企業在產業中的相對市場占有率。選項D正確。

7.半島酒店是香港以至全球最豪華、最著名的酒店之一，位于天星碼頭旁的九龍尖沙咀梳士巴利道22號，擁有有利的地理位置，入住的游客可以遙望對岸的香港島和維多利亞港，更有美不勝收的海景和夜景。根據以上資料可以看出，半島酒店獲得競爭優勢的資源屬于（?。?。

A.稀缺性的資源

B.不可模仿性的資源

C.不可替代性的資源

D.持久性的資源

【正確答案】B

【答案解析】有些資源是物質本身的特性所決定的。例如，企業所擁有的房地產處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權或是擁有法律保護的專利生產技術等。這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。半島酒店處于有利的地理位置，擁有不可模仿性的資源，獲得了比競爭對手更強的競爭優勢。

8.下列有關總體戰略的說法中，不正確的有（?。?/p>

A.公司戰略常常涉及整個企業的財務結構和組織結構方面的問題

B.收縮戰略又稱維持戰略

C.市場滲透戰略的基礎是增加現有產品或服務的市場份額，或增加正在現有市場中經營的業務

D.企業總體戰略分為發展戰略、穩定戰略和收縮戰略三種

【正確答案】B

【答案解析】本題考核總體戰略。收縮戰略又稱為撤退戰略，所以選項B的說法不正確。

9.在戰略鐘——競爭戰略的選擇中，高值戰略是以相同或略高于競爭者的價格向顧客提供高于競爭對手的顧客認可價值。高值高價戰略是以特別高的價格為顧客提供更高的認可價值。如一些高檔購物中心、賓館、飯店等，就是實施這種戰略。高值戰略和高值高價戰略屬于（　）。

A.成本領先戰略

B.差異化戰略

C.混合戰略

D.失敗的戰略

【正確答案】B

【答案解析】本題考核基本戰略的綜合分析——戰略鐘。差異化戰略包括途徑4和途徑5。也可大致分為兩個層次：一是高值戰略（途徑4），二是高值高價戰略（途徑5）。途徑4也是企業廣泛使用的戰略，即以相同或略高于競爭者的價格向顧客提供高于競爭對手的顧客認可價值。途徑5則是以特別高的價格為顧客提供更高的認可價值。如一些高檔購物中心、賓館、飯店等，就是實施這種戰略。這種戰略在面對高收入消費者群體時很有效，因為產品或服務的價格本身也是消費者經濟實力的象征。途徑5可以看成是一種集中差異化戰略。

10.公園、旅游景點、博物館將顧客分為學生、年長者和一般顧客，對學生和年長者收取較低的費用，這屬于差別定價法中的（?。?。

A.細分市場

B.地點

C.時間

D.動態定價

【正確答案】A

【答案解析】本題考核產品差別定價法中的細分市場：比如乘坐交通工具時，學生和老年人群享受打折優惠。

11.權益投資者希望“利用別人的錢來賺錢”，且可以同時符合股東和債權人期望的現實搭配是（?。?。

A.高經營風險與高財務風險搭配

B.高經營風險與低財務風險搭配

C.低經營風險與高財務風險搭配

D.低經營風險與低財務風險搭配

【正確答案】C

【答案解析】權益投資人希望“利用別人的錢來賺錢”，愿意提高負債權益比例，因此可以接受這種風險搭配。對于債權人來說，經營風險低的企業有穩定的經營現金流入，債權人可以為償債提供保障，可以為其提供較多的貸款。因此，低經營風險與高財務風險是一種可以同時符合股東和債權人期望的現實搭配。

12.全面質量管理是一項很受歡迎的質量鑒證技術，下列內容不屬于其所含要素的是（?。?。

A.外部客戶和外部供應商

B.服務水平協議

C.公司的質量文化

D.授權

【正確答案】A

【答案解析】選項A應該是內部客戶和內部供應商。所以A錯誤。

13.尼克博克在其寡占反應理論中詳細分析了與對外直接投資成批性有相關關系的各種因素，他證明，對外直接投資成批性與行業集中程度、行業盈利率及東道國市場容量等因素的關系是（?。?/p>

A.正相關

B.負相關

C.無關

D.正相關或負相關

【正確答案】A

【答案解析】尼克博克在其寡占反應理論中詳細分析了與對外直接投資成批性有相關關系的各種因素，他證明，對外直接投資成批性與行業集中程度、行業盈利率及東道國市場容量等因素成正相關，與規模、產品創新、產品差別及產品多樣化的程度等因素成負相關。這些結論對寡頭壟斷市場的深入研究具有較高的價值。

14.海爾集團是一家進行國際化經營的企業，其總部設在中國，而海外經營單位均實行本地化管理，以滿足當地消費者的特定需要。根據以上信息判斷，海爾集團采用的國際化經營戰略類型是（　）。

A.國際戰略

B.多國本土化戰略

C.全球化戰略

D.跨國戰略

【正確答案】B

【答案解析】本題考核國際化經營的戰略類型。為了滿足所在國的市場需求，企業可以采用多國本土化戰略。這種戰略與國際戰略不同的是根據不同國家的不同的市場，提供更能滿足當地市場需要的產品和服務。海爾的總部設在中國，而海外經營單位均實行本地化管理，以滿足當地消費者的特定需要。由此可以看出，海爾實行的是多國本土化戰略。

15.國外研究表明，在擁有1000名員工的公司里，管理層次為4個，即總經理、部門的經理、一線的管理人員以及基層的員工。泰興公司是一個擁有2000余名員工的高科技企業，該企業擁有多達12個管理層次，據此判斷泰興公司的組織結構屬于（?。?/p>

A.扁平型組織結構

B.高長型組織結構

C.矩陣制組織結構

D.職能制組織結構

【正確答案】B

【答案解析】在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結構；二是扁平型組織結構，泰興公司的管理層次多于平均管理層次，因此，屬于高長型組織結構。

16.下列關于國際化經營企業組織結構的說法中，不正確的是（　）。

A.跨國結構是從全球性產品－地區混合結構思路出發，從下屬公司的功能與權力角度，對組織結構作進一步優化

B.全球性產品－地區混合結構也是一種矩陣結構

C.全球產品分部結構的目的是力求同時最大限度地提高效率、地區適應能力和組織學習能力

D.在全球產品分部結構中，這里的產品分部可以是事業部，也可以是戰略業務單位

【正確答案】C

【答案解析】跨國結構的目的是力求同時最大限度地提高效率、地區適應能力和組織學習能力，所以選項C的說法不正確。

17.天泰公司部分非財務業績計量指標包括員工周轉率、曠工時間和每個員工的培訓時間，這最有可能是對下列哪個領域的評價（?。?/p>

A.服務質量

B.人力資源

C.市場營銷效力

D.物流能力

【正確答案】B

【答案解析】員工周轉率、曠工時間和每個員工的培訓時間是對人力資源的衡量，所以選項B正確。

18.下列關于統計分析報告特點的說法中，不正確的是（?。?。

A.統計分析報告有助于企業對具體問題進行控制，有助于企業管理人員開闊戰略視野，有助于企業內外的信息溝通

B.統計分析報告是以統計數據為主體

C.統計分析報告是以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明的

D.統計分析報告具有獨特的表達方式和結構特點

【正確答案】A

【答案解析】專題報告有助于企業對具體問題進行控制，有助于企業管理人員開闊戰略視野，有助于企業內外的信息溝通。所以，選項A的說法不正確。

19.在風險管理的技術與方法中，適用于在專家一致性意見基礎上，在風險識別階段進行定性分析的是（　）。

A.頭腦風暴法

B.德爾菲法

C.流程圖分析法

D.馬爾科夫分析法

【正確答案】B

【答案解析】德爾菲法適用于在專家一致性意見基礎上，在風險識別階段進行定性分析。

20.下列關于匯率風險管理策略的說法中，不正確的是（　）。

A.貨幣折算風險既影響企業的資產負債表，又影響企業的利潤表

B.貨幣遠期合同和貨幣互換是最常見的場外交易貨幣套期工具

C.最常見的兩種交叉貨幣互換是交叉貨幣息票互換和交叉貨幣基差互換

D.大多數遠期合同在實際交付時結算，并且僅有一些合同是按成本抵消結算

【正確答案】A

【答案解析】貨幣折算只是對企業的資產負債表，而非利潤表具有影響，所以選項A的說法不正確。

21.對于無法再從資本市場上獲得新的資金，但每年還要負擔高額的上市費用的公司而言，適合采用的財務風險應對策略是（?。?/p>

A.分類計價

B.分拆

C.廉價出售

D.企業私有化

【正確答案】D

【答案解析】企業私有化可以節省公司達到公開上市的要求的所有費用。對于無法再從資本市場上獲得新的資金，但每年還要負擔高額的上市費用的公司而言，適合采用企業私有化的方法。

22.下列關于公司治理基本原則的說法中，不正確的是（?。?。

A.董事會保留和授權管理層的事項的性質必然取決于企業的規模、復雜程度和所有權結構，以及其傳統和企業文化

B.董事會中大部分成員應當是獨立董事

C.董事會主席和首席執行官之間的分工應經過股東大會的同意，并記錄在一份職責聲明中

D.審計委員會應當向董事會就任免內部審計管理人員提供建議

【正確答案】C

【答案解析】董事會主席和首席執行官之間的分工應經過董事會的同意，并記錄在一份職責聲明中。選項C的說法錯誤。

23.下列關于財務報告的說法中不正確的是（?。?。

A.企業負責人對財務報告的真實性、完整性負責

B.企業在編制年度財務報告前，應當進行必要的資產清查、減值測試和債權債務核實

C.企業負責人應當在財務分析和利用工作中發揮主導作用

D.企業定期的財務分析應當形成分析報告，構成內部報告的組成部分

【正確答案】C

【答案解析】總會計師或分管會計工作的負責人應當在財務分析和利用工作中發揮主導作用。選項C的說法不正確。

24.下列關于合同管理的說法中，錯誤的是（?。?。

A.企業與職工簽訂的勞動合同不適用《企業內部控制應用指引第16號一一合同管理》指引

B.合同文本一般由業務承辦部門起草、法律部門審核

C.重大合同或法律關系復雜的特殊合同應當由法律部門參與起草

D.合同經編號、審批或企業法定代表人簽署后，方可加蓋合同專用章

【正確答案】D

【答案解析】合同經編號、審批及企業法定代表人或由其授權的代理人簽署后，方可加蓋合同專用章。選項D的說法不正確。

二、多項選擇題

25.某教育公司為了降低成本，提高效率，公司辦公系統使用公司根據目前最先進的ERP系統加入本公司技術人員根據本公司情況調整的新的系統。并由員工自愿選擇自己喜歡、擅長或者需要的科目進行負責，這樣就使得員工的工作和自己的興趣愛好結合，有效的提高了員工的效率。根據以上信息可以判斷，該公司進行的戰略變革種類包括（?。?。

A.技術變革

B.產品和服務變革

C.結構和體系變革

D.人員變革

【正確答案】AD

【答案解析】戴富特（DaftR.L.）對戰略變革進行了分類，共有4種類型：

技術變革涉及企業的生產過程，包括開發使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術

產品和服務變革企業的產出的變革包括開發新產品或改進現有產品

結構和體系變革企業運作的管理方法的變革包括結構變化、政策變化和控制系統變化

人員變革企業員工價值觀、工作態度、技能和行為方式的轉變確保職工努力工作，完成企業目標

26.下列關于工業細分的說法中，正確的有（?。?/p>

A.工業細分主要是按照消費者類型、企業規模、貿易集團以及企業的地理位置來進行的細分

B.整個市場可能只有幾個消費者

C.工業和商業購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策

D.最常用的分析市場機會的方法是根據消費者類型

【正確答案】ABC

【答案解析】本題考核工業細分。工業細分常常應用于消費者商品和服務市場。工業細分主要是按照消費者類型、企業規模、貿易集團以及企業的地理位置來進行的。有些時候，整個市場可能只有幾個消費者。

工業和商業購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策。最常用的分析市場機會的方法是根據企業的規模，但市場其實也可以根據購買者的規模來進行細分。

27.甲公司欲進軍非洲市場，考慮到市場環境的差異，決定對總體環境進行詳盡分析。下列選項中，屬于對社會和文化環境中人口方面問題進行分析時通常考慮的因素是（　）。

A.非洲國家出生率很高

B.非洲國家失業率平均為25%

C.非洲國家60%屬于低收入國家

D.非洲國家教育水平正處于上升階段

【正確答案】AD

【答案解析】本題考核社會和文化環境中的人口因素。人口因素包括企業所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對人口因素的分析可以使用以下一些變量：結婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區分布、人口在民族和性別上的比例、地區人口在教育水平和生活方式上的差異等。失業率和收入分布屬于經濟環境因素。

28.甲企業是我國一家大型汽車制造企業，隨著產業的發展，該企業管理層感覺到競爭壓力越來越大。經過分析，發現有很多因素會影響產業內現有企業的競爭，其中包括（?。?。

A.產業增長率較低

B.產業生產能力過剩

C.企業反擊的程度

D.產業產品屬于標準化的產品

【正確答案】ABD

【答案解析】本題考核產業內現有企業的競爭。產業內現有企業的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：產業內有眾多的或勢均力敵的競爭對手、產業發展緩慢、顧客認為所有的商品都是同質的、產業中存在過剩的生產能力、產業進入障礙低而退出障礙高。

29.下列選項中，屬于企業采用多元化戰略原因的有（　）。

A.在現有產品或市場中持續經營并不能達到目標

B.利用未被充分利用的資源

C.與在現有產品或市場中的擴張相比，多元化戰略意味著更高的利潤

D.企業以前由于在現有產品或市場中成功經營而保留下來的資金超過了其在現有產品或市場中的財務擴張所需要的資金

【正確答案】ACD

【答案解析】采用多元化戰略有下列3大原因：（1）在現有產品或市場中持續經營并不能達到目標。這一點可通過差距分析來予以證明。當前產業令人不滿，原因可能是產品衰退而導致回報率低，或同一領域中的技術創新機會很少，或產業缺少靈活性。（2）企業以前由于在現有產品或市場中成功經營而保留下來的資金超過了其在現有產品或市場中的財務擴張所需要的資金。（3）與在現有產品或市場中的擴張相比，多元化戰略意味著更高的利潤。

30.定價是營銷工具中最有力的策略。定價目標可能是（?。?/p>

A.通過利用需求價格彈性和成本信息使利潤最大化

B.實現投資的目標回報率（如ROI或ROCE指標）

C.實現目標市場份額

D.當市場對價格非常敏感時，其目標是增強競爭力而不是領導市場

【正確答案】ABCD

【答案解析】本題考核價格策略。定價是營銷工具中最有力的策略。定價目標可能如是：

（1）通過利用需求價格彈性和成本信息使利潤最大化——經濟學理論中的目標。

（2）實現投資的目標回報率（如ROI或ROCE指標）。這一目標會導致采用成本導向定價法。

（3）實現目標市場份額（比如，采用滲透定價法）。

（4）當市場對價格非常敏感時，其目標是增強競爭力而不是領導市場。

31.一家快餐公司每天對蔬菜的訂購量正好滿足一天的需求，并且供應商每天能夠及時的將蔬菜運送到該公司。根據以上資料，下列說法正確的是（?。?/p>

A.該公司的關鍵要素之一是消除浪費

B.該公司對供應商的依賴性較強

C.該公司可以減少存貨的費用

D.該公司的理念只能適用于服務型企業

【正確答案】ABC

【答案解析】本題考核準時生產系統。該公司每天對蔬菜的訂購量正好滿足一天的需求，并且供應商每天能夠及時的將蔬菜運送到該公司。所以該公司采用的是JIT系統，JIT理念可用于服務型企業以及制造型企業。

32.與發達國家跨國公司外向投資相比，發展中國家跨國公司對外直接投資的優勢主要包括（?。?/p>

A.對發展中東道國具有更大的創造就業機會的潛力

B.有益聯系和技術吸收的可能性較大

C.有可能直接推動提高發展中國家的生產能力

D.在進入模式上往往是更多地采取并購而不是新建投資的方式

【正確答案】ABC

【答案解析】發展中國家跨國公司在進入模式上往往是更多地采取新建投資的方式而不是并購，所以選項D的說法不正確。

33.下列關于任務導向型企業的說法中，正確的有（?。?/p>

A.連續性是這類企業的一個特征

B.實現目標是任務導向型企業的主導思想，不允許有任何事情阻擋目標的實現

C.這類文化常見于新興產業中的企業，特別是一些高科技企業

D.這類文化具有很強的適應性，個人能高度控制自己分內的工作，在十分動蕩或經常變化的環境中會很成功

【正確答案】BCD

【答案解析】在任務導向型文化中管理者關心的是不斷地和成功地解決問題，對不同職能和活動的評估完全是依據它們對企業目標做出的貢獻。這類企業采用的組織結構往往是矩陣式的，為了對付某一特定問題，企業可以從其他部門暫時抽調人力和其他資源，而一旦問題解決，人員將轉向其他任務。所以無連續性是這類企業的一個特征。所以，選項A的說法不正確。

34.下列關于M型企業組織結構的說法中，正確的有（　）。

A.M型組織結構適用于具有多個產品線的企業

B.M型組織結構便于企業的持續成長

C.M型組織結構中，轉移價格比較容易確定

D.M型結構能夠通過諸如資本回報率等方法對事業部的績效進行財務評估和比較

【正確答案】ABD

【答案解析】M型組織結構的缺點：一是為事業部分配企業的管理成本比較困難并略帶主觀性。二是由于每個事業部都希望取得更多的企業資源，因此經常會在事業部之間滋生功能失調性的競爭和摩擦。三是當一個事業部生產另一事業部所需的部件或產品時，確定轉移價格也會產生沖突。所以，選項C的說法不正確。

35.政府的不作為或直接干預都可能產生政治風險，下列屬于直接干預的有（　）。

A.政府制定的限制將利潤帶回母國的政策

B.不利的稅法、關稅壁壘

C.政府未能發出企業要求的許可證

D.貨幣不可兌換

【正確答案】ABD

【答案解析】政府的不作為是指政府未能發出企業要求的許可證，或者政府未能實施當地法律。直接干預包括：不履行合同、貨幣不可兌換、不利的稅法、關稅壁壘、沒收資產或限制將利潤帶回母國。

36.確定企業整體風險偏好要考慮的因素包括（?。?。

A.風險個體

B.相互關系

C.整體形狀

D.行業因素

【正確答案】ABCD

【答案解析】確定企業整體風險偏好要考慮以下因素：（1）風險個體：對每一個風險都可以確定風險偏好和風險承受度。（2）相互關系：既要考慮同一個風險在各個業務單位或子公司之間的分配，又要考慮不同風險之間的關系。（3）整體形狀：一個企業的整體風險偏好和風險承受度是基于針對每一個風險的風險偏好和風險承受度。（4）行業因素：同一風險在不同行業風險偏好不同。

37.企業應當按照規定的權限和程序對投資項目進行決策審批，應當重點審查投資方案的（?。?/p>

A.投資項目是否符合國家產業政策及相關法律法規的規定

B.是否符合企業投資戰略目標和規劃

C.是否具有相應的資金能力

D.投資和并購風險是否可控

【正確答案】ABCD

【答案解析】企業應當按照規定的權限和程序對投資項目進行決策審批，重點審查投資方案是否可行、投資項目是否符合國家產業政策及相關法律法規的規定，是否符合企業投資戰略目標和規劃、是否具有相應的資金能力、投入資金能否按時收回、預期收益能否實現，以及投資和并購風險是否可控等。

38.內部控制是由企業董事會、監事會、經理層和全體員工實施的、旨在實現控制目標的過程。下列關于內部控制目標的說法中正確的有（?。?/p>

A.合理保證企業經營管理合法合規

B.合理保證企業資產安全

C.提高經營效率和效果

D.促進企業實現發展戰略

【正確答案】ABCD

【答案解析】《基本規范》將內部控制的目標歸納為五個方面：（1）合理保證企業經營管理合法合規；（2）合理保證企業資產安全；（3）合理保證企業財務報告及相關信息真實完整；（4）提高經營效率和效果；（5）促進企業實現發展戰略。

三、簡答題

39.（本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。）威龍汽車有限公司（以下簡稱威龍公司）是華南地區最大的一家汽車制造企業，近年來公司加大生產規模，去年的轎車銷售總量占到了華南地區汽車銷售總量的70%。威龍公司已經牢牢控制了華南地區的小轎車銷售網絡，別的汽車制造企業想進入華南市場，只能靠低價競爭戰略。今年初，原本在華北地區經營的一家大型汽車制造業F集團嘗試進入華南市場，在華南地區設立銷售點。威龍公司得知消息后，立即派大量銷售人員進駐華北，在華北地區加強銷售攻勢予以反擊，F集團為了保住在華北地區原有的市場，不得不撤銷了在華南地區的銷售點。

1）根據以上資料分析，威龍公司針對潛在進入者存在哪幾種進入障礙？

【正確答案】“近年來公司加大生產規模,去年的轎車銷售總量占到了華南地區汽車銷售總量的70%”屬于結構性障礙中的“規模經濟”；“威龍公司已經牢牢控制了華南地區的小轎車銷售網絡，別的汽車制造企業想進入華南市場，只能靠低價競爭戰略”屬于結構性障礙中的“現有企業對關鍵資源的控制”；針對F集團的反擊行為，屬于行為性障礙中的“進入對方領域”。

【答案解析】

2）簡述波特的五種競爭力分析的內容。

【正確答案】五種競爭力分別是：潛在進入者的進入威脅；替代品的替代威脅；供應者、購買者討價還價的能力；產業內現有企業的競爭。

英語答案：

（1）In recent years，the company has enlarged the scope of business，the sales quantities for saloon cars in last year has accounted for 70% of total sales quantities in Southern China，it relates to economies of scale in structural impediment；Wei Long company has already firmly control the sales network relating saloon cars in Southern China，for other car manufacturers，in order to enter into the market in Southern China，the cost leadership strategy would be adopted，it relates to controlling of the key resources for existing companies in structural impediment；For the action taken by F group，it relates to entering into counterparties' area in structural impediment.

（2）Five forces include threats from potential entrants；threats from substitutes；bargaining power of suppliers and buyers；Competition between existing companies within the industry.

40.（本小題8分）我國某彩電企業發現日本廠家在我國經營彩電，并無強有力的分銷系統，而僅憑大規模的廣告活動。由此，他們充分利用其熟知本土地理文化的優勢，逐步建立他們自己的分銷渠道和經銷網點。與此同時，該企業還增強其研究和開發能力，率先采用等離子和液晶技術，成功以等離子電視和液晶電視機等取代傳統的彩電。通過上述方法，該企業逐漸占領國內市場以至國際市場，建立起自己的彩電王國。

1）簡述企業外部環境分析包含的內容；

【正確答案】戰略分析包括外部環境分析、內部環境分析以及差距分析，外部環境分析包括宏觀環境分析、產業環境分析、競爭環境分析和市場需求分析，宏觀環境分析包括：政治和法律因素、經濟因素、社會和文化因素、技術因素。

2）該企業對戰略環境的哪些方面做了分析？

【正確答案】該企業主要對戰略環境的下列方面進行了分析：①宏觀環境分析中的技術環境，率先采用等離子和液晶技術，成功以等離子電視和液晶電視機等取代傳統的彩電；②競爭環境分析中的競爭對手分析，發現日本廠家并無強有力的分銷系統，而僅憑大規模的廣告活動。

3）試分析該企業采用的總體戰略類型和業務單位戰略類型。

【正確答案】該企業逐步建立他們自己的分銷渠道和經銷網點使用的是前向一體化戰略。通過增強研發能力，率先采用等離子和液晶技術，成功以等離子電視和液晶電視機等取代傳統的彩電使用的是差異化戰略。

41.（本小題8分）甲公司是一家生產冰箱的企業，其在國內冰箱行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。甲公司始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準，從源頭上嚴把質量關。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能。并且對生產的每批冰箱都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。與此同時，對銷售的產品提供完善的售后服務（三包服務），得到消費者的一致認可。

1）從質量管理的角度簡述質量成本的類型，并判斷該公司為了保證質量付出的成本有哪些？

【正確答案】質量成本可以分為運行質量成本（或工作質量成本，或內部質量成本）和外部質量保證成本。

運行質量成本又分為四類，即企業內部損失成本、鑒定成本、預防成本和外部損失成本等。①企業內部損失成本。又稱內部故障成本，是指產品出廠前因不滿足規定的質量要求而支付的費用。

②鑒定成本。指評定產品是否滿足規定的質量水平所需要的費用。

③預防成本。指用于預防產生不合格品與故障等所需的各種費用。

④外部損失成本。是指成品出廠后因不滿足規定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。

從質量管理的角度而言，該公司為了保證質量付出的成本主要有三類：預防成本、鑒定成本和外部損失成本。

該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，這種支出屬于預防成本。

該公司對生產的每批冰箱都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。

對銷售的產品提供完善的售后服務屬于外部損失成本。

2）大多數的現代質量管理方法試圖在生產過程中保證質量而不是在生產完成或提供服務之后檢查貨物和服務。全面質量管理（TQM）是一項很受歡迎的質量鑒證技術。試簡述TQM所含的要素。

【正確答案】全面質量管理（TQM）所含要素主要有以下幾點。

①內部客戶和內部供應商。企業的各個部分都與質量問題有關，需要一起合作并會相互影響。TQM提升了內部客戶和內部供應商的概念。

②服務水平協議。服務水平協議是對服務和供應的標準的一項聲明，用于提供給外部客戶，包括服務供應商的范圍、反應時間和可靠性等方面的問題。責任界定和性能標準也可能包含在這種協議中。

③公司的質量文化。企業中的每個人都會影響質量，質量是每個人的責任。

④授權。確認員工自身通常是關于如何提高或能否提高質量的最好信息來源。

42.（本小題8分）幸福壽司店是一家處于成長期的公司，其主要通過電話或網絡定購的方式銷售日本生魚片和壽司。公司產品銷售狀況良好，凈利水平已經達到了歷史最高，但是通過分析發現，公司的利潤還有上升的空間，原因是目前的費用支出非常高，還有節省的空間。針對每年居高不下的費用支出，公司決策層決定在全公司各個部門實行預算管理。要求每個部門在考慮未來實際支出需要的基礎上重新編制本部門的預算，并在年底時對預算執行情況進行考核，考核結果與部門領導和員工的報酬直接掛鉤。通過這種方式，公司績效得到了明顯改善。為了進一步激勵管理層，公司決定采用平衡計分卡來計量以后年度的績效。并要求從時間及時性、壽司等產品質量、種類可選性以及微笑服務搞好與客戶的關系，以及干凈整潔的門面，樹立好公司形象，從這些角度提高客戶滿意度。

1）該公司采取的預算管理辦法中，主要采取的是哪種預算編制辦法？

【正確答案】該公司要求每個部門在考慮未來實際支出需要的基礎上重新編制本部門預算，因此屬于零基預算。

2）該種預算編制辦法有什么優缺點？

【正確答案】該種預算編制辦法的優缺點如下表所示：

3）簡述平衡計分卡的四個角度，并說明它的關鍵驅動指標（最少說明兩個）；

【正確答案】平衡計分卡共包括四個角度，四個角度分別是財務角度、顧客角度、內部流程角度、創新與學習角度。

財務角度的驅動指標主要包括股東回報、現金流、主要客戶收益率、利潤預期、銷售增長率；顧客角度的驅動指標包括交貨時間、顧客滿意度、市場份額、新客戶開發率；內部流程角度的驅動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、交貨時間、工程進度完成率；創新與學習角度的驅動指標有新產品占銷售的比例、雇員調查、主要員工保留率、員工能力評估和發展。

4）說明公司在提高客戶滿意度方面所做的屬于何種指標，并簡述還可以從哪些角度和指標改進？

【正確答案】提高客戶滿意度的做法中屬于領先指標。還可以從滯后指標角度改進?？蛻艚嵌鹊哪繕撕椭羔樋梢园繕耸袌龅匿N售額（或市場份額）以及客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度和盈利率。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關的驅動指標：時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業形象。他們把這些稱為潛在的領先指標。題干中的做法是從領先指標角度提高客戶滿意度的，企業還可以從滯后指標入手進行改進。

四、綜合題

43.（本題共25分）

柯達公司由發明家喬治•伊士曼始創于1880年，總部位于美國紐約州羅切斯特市?？逻_是“信息影像”行業的主要參與者之一，這個行業的市場價值達3850億美元，包括設備（如數碼相機和掌上電腦）、基礎設施（如在線網絡和影像沖印系統）以及服務和媒介（如訪問、分析和打印影像的軟件、膠卷和相紙）。柯達利用先進的技術、廣闊的市場覆蓋面和一系列的行業合作伙伴關系來為客戶提供不斷創新的產品和服務，以滿足他們對影像中所蘊含的豐富信息的需求。

2012年1月，130多年歷史的柯達公司宣布申請破產保護。2012年2月10日，已經申請破產保護的柯達公司，為了削減成本，計劃在上半年停止生產數碼相機、袖珍攝像機和數碼相框，將重點放在照片打印業務上?？逻_表示，為了降低運營開支，提升相機業務的利潤率，將停止生產數碼相機、袖珍攝像機和數碼相框，不過該公司計劃將通過特許經營將品牌授予其他制造商使用。關閉數碼相機業務將產生約3000萬美元費用，但能夠使柯達每年節省1億多美元，已經申請破產保護的柯達做出這一決定，意味著消費電子市場發生了巨大的變化。不過柯達表示將繼續提供在線和零售照片打印和桌面打印機?？逻_目前的業務分為消費業務和商業業務，其中商業業務包括企業服務、圖形、娛樂和商業膠片部門，而保留下來的消費業務部門將包括零售店里的照片沖印機和電腦打印系統。

2013年5月3日，柯達正式提交了退出破產保護的計劃，如果計劃獲批，該公司無擔保債權人可獲得重組后公司總值22億美元的股份?？逻_已經向曼哈頓美國破產法院提交了上述計劃，柯達將用新公司的普通股償付所欠無擔保債權人27億美元的債務，債務收回規模約在16億-22億美元，第二留置權票據持有人所擁有的3.75億美元債權將以現金加股票的方式全部償還。該公司欠退休人員的6.35億美元將以重組后公司股份的方式償還，當前股東的股票將被注銷。

柯達2013年6月18日表示，該公司將要求法院批準發行價值4.06億美元股票?？逻_退出破產保護程序后，債權人將持有該公司大量股票。柯達表示，債權人同意該公司以每股11.94美元的價格發行3400萬股普通股股票，相當于重組后公司總股本的85%?？逻_首席執行官安東尼奧•佩雷斯（AntonioPerez）在一份聲明中說，“這一協議使得我們與主要債權人全面解決了債務問題。”

8月27日上午消息，美國法庭近期批準柯達退出破產保護，這意味著柯達將重新成為一家正常的公司。不過美國媒體報道稱，柯達未來將專注于企業打印市場，而非相機和膠卷。在公眾的印象中，柯達一直是一家相機和膠卷廠商。然而在結束破產保護之后，柯達的業務重點將發生轉移。柯達很可能將完全不再生產相機，同時只會少量生產針對大屏幕的膠片。柯達未來將專注于打印業務。過去多年中，柯達一直在銷售消費類打印機，幫助用戶打印數碼照片。不過未來柯達將更多地關注企業打印市場。此外，柯達還將提供用于平板電腦和智能手機的觸摸屏元件。

1）2012年2月10日，已經申請破產保護的柯達公司，為了削減成本，計劃在上半年停止生產數碼相機、袖珍攝像機和數碼相框，將重點放在照片打印業務上。簡述戰略變革時機選擇的類型，并從此角度分析柯達的戰略變革時機選擇類型。

【正確答案】戰略變革的時機選擇包括提前性變革、反應性變革和危機性變革。

提前性變革是一種正確的變革時機選擇。在這種情況下，管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰略變革。

反應性變革。在這種情況下，企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。

危機性變革。如果企業已經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。

柯達公司已經申請破產保護，計劃在上半年停止生產數碼相機、袖珍攝像機和數碼相框，將重點放在照片打印業務上。再不進行變革將面臨真正的破產，所以屬于危機性變革。

2）分析判斷2012年2月10日，已經申請破產保護的柯達公司計劃采取的戰略類型，如果能夠進一步細分，指出具體細分的類型；

【正確答案】柯達公司采用的是收縮戰略。收縮戰略的方式包括緊縮與集中戰略、轉向戰略和放棄戰略。

柯達公司為了降低運營開支，提升相機業務的利潤率，將停止生產數碼相機、袖珍攝像機和數碼相框。屬于緊縮與集中戰略。

該公司計劃將通過特許經營將品牌授予其他制造商使用。屬于放棄戰略。

3）2013年5月3日，柯達正式提交了退出破產保護的計劃。請分析柯達公司采用的財務風險應對策略，并提出企業還可以采取的其他財務風險應對策略。

【正確答案】柯達退出破產保護程序后，債權人將持有該公司大量股票。采用的財務風險應對策略是資本再調配里的債務重組，將債務轉為股份。

除此以外，企業還可以采取的措施包括：

①賣斷。即母公司將其中的業務單位賣給另外一家企業，從而斷絕一切關系。

②管理層收購。即一組管理者收購了受其管理的公司的實際控制權和實質的所有權，并設立獨立的公司。

③資本再調配。其中包括債務重組和業務重組。企業還可以采用業務重組中的分類計價、分拆和廉價出售。分類計價是指企業將附帶的非核心業務售出，降低資產負債率，并使管理層能夠把精力集中在核心業務上的程序。分拆的目的是成立獨立的公司，并且這些公司的價值合起來大于初始公司。廉價出售是指公司出售其部分業務的原因很多，如籌集現金、防止虧損業務降低公司的整體業績、集中精力于核心業務，以及處置掉其他公司可能想要的業務，防止其余業務遭到接管。

④企業私有化。是指一小群人在有或沒有金融機構的支持下購買公司所有的股票。