為了方便備戰2015年注冊會計師考試的學員，正保會計網校論壇學員為大家分享了注冊會計師考試各科目的練習題，希望對廣大考生有幫助。
多選題
甲公司是沿海地區的一家大型物流配送企業，業務量位居全國同行業三甲之列。該公司的業務明確定位于只做文件與小件業務，承諾在國內一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉場及100多個直營網點。甲公司采用平衡計分卡對企業績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計分卡的內容可以包括（ ）。
A.處理單個訂單時間
B.提供服務承諾
C.建立服務標準
D.品牌形象建設
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