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2015年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》練習(xí)題：平衡計(jì)分卡內(nèi)容
為了方便備戰(zhàn)2015年注冊會計(jì)師考試的學(xué)員，正保會計(jì)網(wǎng)校論壇學(xué)員為大家分享了注冊會計(jì)師考試各科目的練習(xí)題，希望對廣大考生有幫助。
選擇題
甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務(wù)量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù)，承諾在國內(nèi)一、二線城市快件24小時(shí)送達(dá)，其他城市不超過36小時(shí)。為此，公司在全國建立了2個(gè)快遞分撥中心、50多個(gè)中轉(zhuǎn)場及100多個(gè)直營網(wǎng)點(diǎn)。甲公司采用平衡計(jì)分卡對企業(yè)績效進(jìn)行衡量。從顧客的角度看，甲公司平衡計(jì)分卡的內(nèi)容可以包括（ ）。
A.處理單個(gè)訂單時(shí)間
B.提供服務(wù)承諾
C.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.品牌形象建設(shè)
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