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《公司戰略與風險管理》每日一練：變革支持者推進戰略變革的步驟
多選題
李某作為某企業高級管理層的一員，極力支持正在進行的一項變革，請說明變革管理者推進戰略變革的步驟（ ）。
A、決定應該做什么
B、指定一個代理人來掌握變革
C、變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持
D、變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核變革的支持者推進戰略變革的步驟。（1）高級管理層是變革的戰略家并決定應該做什么。變革的支持者需要極力擁護戰略高端的變革。而這只有在高級管理層認為需要變革的時候才會發生。這個角色需要對將要進行的變革有一個清晰的了解。（2）指定一個代理人來掌握變革。（3）變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執行這些變革。變革的支持者應當提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據。（4）變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應保證變革在其管理的領域有效地執行。如果變革涉及對客戶服務方式的變化，每名責任人員都應當確保變革程序是有效的。（參見教材第16頁）
注冊會計師：每日一練《財務成本管理》（2013-11-05）
正保會計網校
2013-11-05
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