17(多項選擇題)東華公司是全國最大的建筑材料供應商，下列各項中會降低東華公司討價還價能力的有()。

A.近年來，東華公司采購人員素質下降

B.東華公司不能自行生產建筑材料

C.東華公司80%的商品銷售給少數的幾個大客戶

D.市場上存在著多家相同建筑材料的供應商

正確答案是ABCD

解析：A項采購人員素質下降，不具有高超的談判技巧會降低購買商討價還價能力;B項購買商不能自行生產產品會降低購買商的討價還價能力;C項企業的采購量占供應商銷售量的比例高，會降低供應商的議價能力;D項市場上供應商數目多會提高購買商討價還價能力，降低供應商的議價能力。

18(多項選擇題)戰略群組分析有助于企業了解相對于其他企業本企業的戰略地位以及公司戰略變化可能的競爭性影響。具體來講，其意義有()。

A.有助于很好地了解戰略群組間的競爭狀況

B.有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙”

C.有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點

D.可以預測市場變化或發現戰略機會

正確答案是ABCD

解析：戰略群組分析的意義有：(1)有助于很好地了解戰略群組間的競爭狀況;(2)有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙&rdquo1473(3)有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點;(4)可以預測市場變化或發現戰略機會。

19(多項選擇題)一家航空公司對從未乘過飛機的人進行了一項調查顯示，這部分人可以細分為害怕乘飛機的人、對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人。于是這家航空公司將力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態度，只是還沒有乘過飛機的高收入群體。該細分過程屬于()。

A.人口細分

B.生活形態細分

C.購買特性細分

D.價值細分

正確答案是AB

解析：從未乘過飛機的人可以細分為害怕乘飛機的人、對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人。在這個細分過程里，細分的標準是態度，此為生活形態細分。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人。在這個細分過程中，細分標準是收入能力，故此為人口細分。選項A和B正確。

20(多項選擇題)企業的核心能力是能夠通過一些方法來識別的，下面()方法可以識別核心能力。

A.產品分析

B.資源分析

C.功能分析

D.過程系統分析

正確答案是BCD

解析：核心能力是能夠通過一些方法來識別的，包括功能分析、資源分析以及過程系統分析。

(1)功能分析。考察企業功能是識別企業核心競爭力常用的方法，這種方法雖然比較有效，但是它可能只能識別出具有特定功能的核心能力。(2)資源分析。另一種識別方法是分析企業的資源。分析實物資源比較容易，例如，企業商廈所處的區域、生產設備以及機器的質量等，而分析像商標或者商譽這類無形資源則比較困難。(3)過程系統分析。過程涉及企業多種活動從而形成系統。過程和系統有可能僅是企業單一的功能，但是通常都涉及多種功能，因而過程系統本身是比較復雜的，但是企業通常還是會使用這種方式來識別企業的核心能力，因為只有對整個系統進行分析才能很好地判斷企業的經營狀況。因此本題應選B、C、D項。

21(多項選擇題)構成鉆石模型的要素有()。

A.生產要素

B.需求條件

C.相關與支持性產業

D.企業戰略、企業結構和同業競爭的表現

正確答案是ABCD

解析：鉆石模型4要素是：生產要素、需求條件、相關與支持性產業、企業戰略、企業結構和同業競爭表現。

22(多項選擇題)面對不明朗的經濟環境，丁公司管理層年初在公司內各部制定實施了開源節流的具體措施。為定期考察相關措施的績效是否符合管理層的預期，及其在各部門的運作和顧客服務等方面是否與公司的戰略目標相符，丁公司管理層可以采用的評價方法有()。

A.SWOT分析

B.預算控制

C.平衡計分卡的業績衡量

D.蒙特卡羅模擬法

正確答案是BC

解析：本題考核的是預算控制的問題。預算控制和平衡計分卡的業績衡量可用于評價相關措施的績效是否符合管理層的預期，及其在各部門的運作和顧客服務等方面是否與公司的戰略目標相符。

23(多項選擇題)按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于支持活動的有()。

A.書店提供網絡在線銷售服務

B.家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品

C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力

D.制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究

正確答案是CD

解析：書店提供網絡在線銷售服務，屬于基本活動中的市場銷售，所以，選項A錯誤;家電生產企業利用外包倉庫儲存其產成品，屬于基本活動寧的發貨后勤，所以，選項B錯誤;快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力，屬于輔助活動中的人力資源管理，所以，選項C正確;制鞋企業設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究，屬于輔助活動中的技術開發，所以，選項D正確。

24(多項選擇題)企業集團多元化經營的優點有()。

A.能夠分散業務風險

B.企業可利用未被充分利用的資源

C.為企業提供規模經濟的成本優勢

D.企業可較容易地從資本市場中獲得融資

正確答案是ABD

解析：企業集團多元化具有如下優點：(1)分散風險;(2)獲得高利潤機會;(3)從現有的業務中撤離;(4)能更容易地從資本市場中獲得融資;(5)在企業無法增長的情況下找到新的增長點;(6)運用盈余資金;(7)利用未被充分利用的資源;(8)獲得資金或其他財務利益，例如累計稅項虧損;(9)運用企業在某個市場中的形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業形象和聲譽是至關重要的。企業集團多元化經營不能體現為企業提供規模經濟的成本優勢，其為成本領先戰略的優點，選項C錯誤。所以，選項A、B、D正確。

25(多項選擇題)下列關于連接某國生產者與異國消費者的分銷渠道的特征，說法正確的有()。

A.國際分銷渠道比國內分銷渠道更復雜，涉及更多的中間環節

B.國際分銷渠道的成本通常比國內分銷渠道的成本高

C.出口商有時可以通過與國內市場相同的分銷渠道向海外市場進行銷售

D.國際分銷渠道通常為公司提供海外市場信息，包括產品在市場上的銷售情況及其原因

正確答案是ABD

解析：連接某國生產者與異國消費者的分銷渠道有以下4個十分重要的特征:(1)一般說來，國際分銷渠道比國內分銷渠道更復雜，涉及更多的中間環節;(2)國際分銷渠道的成本通常比國內分銷渠道的成本高;(3)出口商有時必須通過與國內市場不同的分銷渠道向海外市場進行銷售;(4)國際分銷渠道通常為公司提供海外市場信息，包括產品在市場上的銷售情況及其原因。選項C錯誤。

26(多項選擇題)下列說法符合采購業務內部控制要求的有()。

A.企業應當對辦理采購業務的人員定期進行崗位輪換

B.不得安排同一機構辦理采購業務全過程

C.一般商品或勞務的采購，應當根據市場行情制定最高采購限價

D.對于超預算和預算外采購項目，應先辦理請購手續，再行履行預算調整程序。

正確答案是AC

解析：企業除小額零星物資或服務外，不得安排同一機構辦理采購業務全過程。選項B錯誤。

對于超預算和預算外采購項目，應先履行預算調整程序，由具備相應審批權限的部門或人員審批后，再行辦理請購手續。選項D錯誤。