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2013注會考試《公司戰略與風險管理》高頻考點：戰略變革管理
為了方便2013注冊會計師考試的學員進行沖刺階段的學習，中華會計網校論壇學員為大家分享了注冊會計師考試各科目里的高頻考點，希望對廣大考生有幫助。
環境變化與組織適應是戰略管理領域關注的基本問題，西方戰略管理領域理論文獻有一個基本假定：即環境的變化導致企業的戰略變革。
戰略要與時俱進，能夠反映時代和環境的特點。由于企業所處外部市場環境變化非?？?，增加了許多不確定性因素，企業面對來自國內和國外的競爭，新技術、新設備、新的管理方式等都要求企業的戰略變得更為有效，為此必須進行戰略變革。
（一）戰略變革的含義
1.根據變革的程度不同，目前理論界比較普遍認同的變革有漸進性變革和革命性變革兩種。
漸進性變革認為，企業的變革要適應人們的接受能力，變革應該在適當的范圍內逐步進行。
而革命性變革則認為徹底的組織變化不可能零碎地、間斷地完成，企業的變革必須迅速展開，要在短時期內建立新的運作規則和流程。
【提示】革命性變革和漸進性變革各有優勢，在實際選用過程中應根據企業的現實情況，選擇不同的實施策略。
?。?）連續階段：在這個階段中，制定的戰略基本上沒有發生大的變化，僅有一些小的修正。
?。?）漸進階段：在這個階段中，戰略發生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統性的。
?。?）不斷改變階段：在這個階段中，戰略變化呈現無方向或無重心的特點。
（4）全面階段：在這個階段中，企業戰略是在一個較短的時間內、發生革命性或轉化性的變化。
（二）戰略變革的動因
在企業中，隨著時間的流逝，將會發生一些變化。變化可能來自外部環境或內部環境。大多數情況下，以下幾種變化可能會成為公司戰略變革的主要動因：
（三）戰略變革的種類
戴富特在1992年對企業為了適應環境和在市場條件下生存而推行的戰略變革進行了分類，共有四種類型：技術變革、產品和服務變革、結構和體系變革、人員變革。
1.技術變革。
技術變革往往涉及企業的生產過程，包括開發使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業生產更有效率或增加產量。技術變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術。比如，一個污水處理廠，其技術變革是指設計出高效的污水再生系統，它還可以采用先進的信息技術在組織內傳播技術知識。
2.產品和服務變革。
產品和服務變革是指企業輸出的產品或服務的變革，包括開發新產品或改進現有產品，這在很大程度上影響著市場機會。該種變革很大程度上影響著市場機會。例如：某機床公司面對激烈的外部競爭，將自己轉變為一個全面的服務供應商。它不僅提供機床，還提供所有的工業塑料、流體、化學制品?，F在，機床業務只占該公司全部利潤的四分之一。新的產品與服務幫助它擴展了市場與顧客群，使它在這個行業中成功地生存了下來。
3.結構和體系變革。
結構和體系變革是指企業運作的管理方法的變革，包括組織結構變化、企業政策變化和控制系統變化。結構和體系變革即指組織管理領域的變革，組織管理領域涉及到組織的監控和管理。結構與體系變革通常是由上而下地進行，也就是說，由最高管理層下令進行變革。而產品與服務變革則通常是由下而上進行。比如企業裁員就是一個由上而下結構變革的例子。
4.人員變革。
人員變革是指企業員工價值觀、工作態度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業目標。人員變革即指企業文化的變革，文化變革是指價值、態度、期望、信念、能力、員工行為的改變。例如：某公司是一家為化學行業供應特種金屬的公司，它本來的文化特征是懷疑與不信任。管理人員經常不征詢員工意見就強制進行變革，有時候還會突然改變管理方法和政策。后來該公司改變了它的文化，開始尊重員工的價值，鼓勵員工的參與，對管理也有了新的認識。
（四）戰略變革的時機選擇
1.戰略變革的征兆
（1）企業經營成績的下降，如市場占有率下降，產品質量下降，消耗和浪費嚴重，企業資金周轉不靈等。
?。?）企業生產經營缺乏創新，如企業缺乏新的戰略和適應性措施，缺乏新的產品和技術更新，沒有新的管理辦法或新的管理辦法推行起來困難等。
（3）組織機構本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構臃腫，職責重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等。
（4）職工士氣低落，不滿情緒增加，如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。
2.戰略變革的時機選擇
戰略變革時機有三種選擇，有遠見的企業應該選擇第一種，這樣能避免為過遲變革付出代價。
?。?）提前性變革：管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰略變革。能及時地進行提前性戰略變革的企業是最具有生命力的企業。
?。?）反應性變革：在這種情況下，企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。
?。?）危機性變革：這時企業己經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。危機性變革是一種被迫的變革，企業往往付出較大的代價才能取得變革的成效。
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戰略變革按性質可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。相應的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種。根據變革性質的類型和管理層的作用的不同組合，戰略變革的模式可分為四類：
1.協調。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是漸變性的，該種變革是一個協調變革。
2.計劃。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，該種變革是一個計劃變革。
3.接受。當理層的作用是消極被動的，而變革性質是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。
4.迫使。當管理層的作用是消極被動的，而變革性質是革命性的，該種變革是一個被迫使的變革。
（六）企業戰略變革的主要任務
1.調整企業理念
2.企業戰略重新進行定位
3.重新設計企業的組織結構
（七）戰略變革的實現
在戰略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此，要保證戰略變革的實現需要從變革的支持者、抵制者兩個方面入手做好工作，克服變革的阻力，以保證戰略變革的實現。
1.變革模式的支持者對變革的廣泛認同
最高領導層內部、中層管理者、一般員工要使變革得到廣泛的認同，必須在變革實施之前進行有效的溝通。首先，變革必須在最高領導層內部形成共識；其次，變革得到中層管理者的支持；最后，變革得到一般員工的支持。在就變革進行內部溝通時，不能僅僅局限于“推銷變革計劃”，還要就變革的目標、范圍、方法等各方面的問題進行溝通，這樣既有利于確保計劃內容的科學性，也能夠調動員工的廣泛參與，而這本身就具有激勵作用。
2.變革受到抵制的原因與實施障礙
變革可能會產生重要的影響：生理變化、環境變化、心理變化?；谏鲜龅牟煌蛩兀兏飼媾R的障礙：
?。?）文化障礙：結構慣性是企業確保一貫性和質量的所有系統和流程的累積效果，這些都是變革的障礙。
?。?）私人障礙：除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅。
3.克服變革阻力的策略
在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。
?。?）變革的節奏：變革越是循序漸進，就有越多的時間來提出問題，提供保證并進行管制。
?。?）變革的管理方式：在變革計劃比較完善的情況下，變革過程中的領導、協調、溝通和激勵的效果直接決定了變革的成敗。
應對變革阻力的常見策略：
?、僮龊眯麄鳎c員工進行溝通，廣泛地聽取員工的意見。
?、谧寙T工參與到組織變革的決策中去。
?、鄞罅ν菩信c組織變革相適應的人才培訓計劃，大膽起用具有開拓創新精神的人才。
?、懿扇灮菡撸咨瓢才疟痪喨藛T工作生活和出路。
?、菰诒匾臅r候顯示變革的果敢決心，并采取強硬措施。
?。?）變革的范圍：應當認真審閱變革的范圍。大轉變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激。
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