2014年注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》知識點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績衡量

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來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2014/03/06 17:25:57　字體：大小

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知識點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量（理解）

1.衡量企業(yè)業(yè)績的重要性（細小知識點）

【主要目的】

（1）業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋；

（2）業(yè)績評價是與利益相關者群體溝通的重要組成部分；

（3）業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關；

（4）由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績，這會增加管理層的動力。

2. 對衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點

股東觀

企業(yè)是為股東盈利的，因而應該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標。股東回報率的計算由兩部分組成：資本利得與股利。
這種基于市場的方法對傳統(tǒng)的會計方法的有效性提出了質疑：
（1）會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預期；
（2）會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位；
（3）并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財務報表上；
（4）債務政策是變化的。
在實務中進行衡量存在困難，主要表現(xiàn)在：
（1）資本市場并不總是理性的，股價并不一定準確反映公司價值。
（2）如果公司不是上市公司，如何進行計算？
（3）企業(yè)如果沒有股東，則市場價值法就沒有意義了，例如非營利組織。

利益相關者觀

企業(yè)是為所有利益相關者的利益而存在的
不同利益相關者之間的期望和利益有可能產(chǎn)生矛盾和沖突
涉及更為復雜的衡量問題：例如應用哪些衡量方法才是適合每個利益群體的？彼此出現(xiàn)矛盾如何處理等等？

3.關鍵性業(yè)績指標（KPI）：

為每一個成功關鍵因素確定一個或多個關鍵性業(yè)績指標。

活動	關鍵業(yè)績指標
市場營銷	銷售數(shù)量；毛利率；市場份額
生產(chǎn)	利用能力；質量標準
物流	利用能力；服務水平
新的生產(chǎn)發(fā)展	投訴率；回購率
廣告計劃	了解水平；屬性等級；成本水平
管理信息	報告時限；信息準確度

4.比較業(yè)績（了解）

比較方法	信息來源
（1）對比分析（2）趨勢分析	●財務信息 ●客戶信息 ●內部管理指標 ●管理效率 ●學習和成長指標

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