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　　知識點：人力資源戰略

　　1、人力資源戰略的作用

　　阿姆斯特朗（Armstrong Michael）：它是取得、開發、管理和激發企業的關鍵資源的一種戰略性和一貫性方法，企業借此實現可持續競爭優勢的目標。

　　人力資源戰略需要考慮以下事項：

　　（1）發展人力資源，以增加產品或服務的價值。

　　（2）使員工為企業的價值觀和目標而努力。

　　（3）為管理層的利益而不是員工的利益服務。

　　（4）為人事問題提供戰略性解決方法。

　　（5）使人力資源的發展與人力資源策略相聯系。

　　人力資源戰略在公司戰略中的作用是顯而易見的。任何戰略的關鍵成功因素就是確保在適當的時間、適當的地點有可使用的適當的人力資源。

　　2、人力資源規劃

　　人力資源規劃是指企業為取得、利用、改善和維持企業的人力資源而采取的策略。

　　人才規劃為制定人力資源規劃提供了良好的開端。

　　人才規劃共包括4個主要階段：

　　（1）人力資源規劃流程考慮了更廣泛的環境因素，（例如：雇員的結構類型、自動化的發展、定性技術的使用等），因而超出了簡單的定量分析。

　　（2）人力資源規劃流程與企業整體發展有關，該流程應與企業目標和能夠實現這些目標的組織結構有關。

　　（3）人力資源規劃流程關系到人員的發展，以使其具備滿足未來業務需要的技能。

　　（4）人力資源規劃流程通過利用適當的激勵技術來提高企業內所有員工的績效。

　　3、人力資源計劃

　　人力資源計劃旨在消除人才的預期供需之間的缺口。

　　（1）內部人才供應的預期

　　包括：人員的數量、技術/能力、經驗、年齡、職業、激情以及預期的自然損耗。

　　（2）內部人才需求的預期

　　包括：所需的新技能、所需的新工作態度、工作職責的增長及縮減、所需的新技術。

　　人力資源計劃應當包括預算、目標和標準。

　　4、招聘與選拔

　　招聘沒有理想的計劃，每個企業都有其自身特有的招聘方式，其招聘成功的比例也不盡相同。

　　（1）招聘計劃的內容：

　　①說明所招募的職位的準確性質；

　　②確定該工作所需的技術、態度和能力；

　　③確定該職位理想候選人的要求；

　　④通過廣告或其他手段吸引求職者。

　　此外還應確定企業招聘的方式（內部還是外部）。

　　（2）招聘工作的兩種形式：

　　①內部招聘；

　　②外部招聘。

　　招聘工作的兩種形式各有優缺點。

　　5、獎勵和激勵機制

　　（1）人力資源戰略最重要的方面是激勵員工。除了員工的類型和素質之外，戰略實施還受激勵的程度和性質的影響。

　　（2）員工看重的事物因人而異，因此，激勵員工可根據員工不同情況采取各自不同的方法。

　　例如：職業保障；給予物質獎勵；制定自我實現目標以及制定企業或企業內小組（如團隊或質量圈）的發展目標。

　　（3）激勵戰略的確定取決于企業的理念。企業應創造性地運用激勵技術和獎勵機制，并且使其與戰略實施中的必要因素和目標緊密相關。

　　（4）企業的獎勵和評估機制應當反映出企業的價值觀和信念。

　　（5）改變員工績效和獎勵之間的關系能夠有效地促進戰略實施過程中所需的新的價值觀和行為的發展。

　　6、績效評估

　　（1）績效評估有助于目標的制定，有助于實現整體戰略目標。績效評估還能發現能力差距和業績差距，并為獎勵水平提供相關信息。

　　（2）有效的評估機制應在結果的計量和行為的計量上尋求一個平衡點。制定企業目標和個人目標僅僅是一個開始。

　　（3）企業可以通過下述要素進行計量績效：工作的效果、目標的實現程度和達成效率、實現目標過程中的資源利用情況。

　　7、員工的培訓和發展

　　（1）員工培訓的概念

　　員工培訓就是指組織為實現自身和員工個人的發展目標，有計劃、有系統地為員工提供學習機會或訓練，使之提高與工作相關的知識、技能、能力以及態度等素質，以適應并勝任職位工作的戰略性人力資本投資活動。

　　（2）員工培訓的特點

　　①目的性：組織目標、個人目標、選擇、留用；

　　②戰略性：人力資本投資；

　　③計劃性：以組織發展戰略為指導，以人力資源規劃為依據；

　　④系統性：設計、規劃、實施、評估；

　　⑤多樣性：層次、類型、內容、形式。

　　（3）培訓方法的選擇

　　①從成人特點出發；

　　②從學員需求出發；

　　③從培訓目標出發；

　　④從實際效果出發；

　　⑤從創新開拓出發。

　　（4）常用的培訓模式

　　①獨立辦學培訓模式；

　　②聯合型培訓模式；

　　③全面委托型培訓模式；

　　④”學習型組織”培訓模式。（五項修煉）

　　（5）培訓結果的評估

　　①評估的基本環節：反應；學習；行為遷移；結果；

　　②評估報告的撰寫：評估報告的撰寫要求；評估報告的撰寫結構和內容。

　　（6）職工生涯規劃的特點

　　①個人性；

　　②完整性；

　　③相關性；

　　④條件性；

　　⑤滿意性。

　　（7）影響職業生涯規劃的因素

　　①需求與職業的匹配；

　　②性格與職業的匹配；

　　③興趣與職業的匹配；

　　④能力與職業的匹配；

　　⑤社會環境與職業的匹配。