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作業成本管理
1. 含義
作業成本管理是基于作業成本法的,以提髙客戶價值、增加企業利潤為目的一種新型管理方法,包含兩個維度的含義:成本分配觀和流程觀,如圖所示:
成本分配觀 | ①說明成本對象引起作業需求,而作業需求又引起資源的需求; ②成本分配是從資源到作業,再從作業到成本對象——作業成本計算的核心 |
流程觀 | ①提供引起作業的原因(成本動因)以及作業完成情況(業績計量)的信息; ②關注的是確認作業成本的根源、評價已經完成的工作和已實現的結果,企業利用這些信息,可以改進作業鏈,提高從外部顧客獲得的價值 |
2. 流程價值分析
流程價值分析關心的是作業的責任,基本思想是以作業來識別資源,將作業分為增值作業和非增值作業,并把作業和流程聯系起來,確認流程的成本動因,計量流程的業績,從而促進流程的持續改進,具體包括:成本動因分析、作業分析、作業業績考核。
(1)成本動因分析——找出形成作業成本的根本原因,采取相應的措施改善作業。
每項作業都有投入和產出,作業投入是為取得產出而由作業消耗的資源,作業產出是一項作業的結果或產品。但產出量指標不一定是作業成本發生的根本原因。
(2)作業分析
①增值作業與非增值作業(對顧客價值所做的貢獻)
增值作業 | 顧客認為可以增加其購買的產品或服務的有用性,有必要保留在企業中的作業,需同時滿足三個條件: (1)該作業導致了狀態的改變; (2)該狀態的變化不能由其他作業來完成; (3)該作業使其他作業得以進行 |
非增值作業 | 即便消除也不會影響產品對顧客服務的潛能,不必要的或可消除的作業 |
②增值成本和非增值成本
增值成本 | 以完美效率執行增值作業所發生的成本,即高效增值作業的成本 |
非增值成本 | 增值作業中因為低效率所發生的成本; 執行非增值作業發生的全部成本 |
③降低成本的途徑
作業消除 | 消除非增值作業或不必要的作業,降低非增值成本 |
作業選擇 | 對所有能夠達到同樣目的的不同作業,選取其中最佳的方案 |
作業減少 | 以不斷改進的方式降低作業消耗的資源或時間 |
作業共享 | 利用規模經濟來提高增值作業的效率 |
(3)作業業績考核
財務指標 | 主要集中在增值成本和非增值成本上,可以提供增值與非增值報告,以及作業成本趨勢報告 |
非財務指標 | 主要體現在效率、質量和時間三個方面,比如投入產出比、次品率、生產周期等 |
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