中級經濟師《中級人力》每日一練：績效面談（8.17）

來源: 正保會計網校編輯：牧羊姑娘 2019/08/18 09:53:08　字體：大小

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單選題

關于績效面談技巧的說法，正確的是（　）。

A、在績效面談中，主管人員應當將重點放在對員工進行批評和教育方面

B、主管人員應該主導績效面談，可以隨時打斷員工的陳述

C、主管人員可以利用在公司食堂吃午餐的時間與員工進行績效面談

D、在績效面談時，主管人員應當以積極的方式結束談話

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【答案】

【解析】

本題考查績效面談的技巧。（1）時間場所的選擇：主管人員在確定面談時間時，要盡量避開上下班、開會等讓人分心的時段。在選擇面談的地點時，也要選擇安靜、輕松的會客廳。最好為員工營造一種輕松、平等的氛圍，便于溝通的順利進行。（2）認真傾聽：積極地傾聽要求主管人員使用目光的接觸和恰當的表情來表示對對方的講話內容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休，時常打斷員工的談話。（3）鼓勵員工多說話：面談是一種雙向的溝通，管理者在這個過程中應該讓下屬充分表達自己的觀點，不要打壓和壓制。主管人員也可以多提一些開放性的問題，引發員工的思考以便獲得更多的信息。（4）以積極的方式結束對話：如果面談實現了既定的目標，主管人員要盡量采用積極的令人振奮的方式結束面談，要在結束面談時給予員工必要的鼓勵而非打擊，因為績效管理更關注的是未來的績效而不是現在的。

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