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中級經濟師人力資源試題（考生回憶版）：培訓與開發效果評估
【中級經濟師試題 ·人力資源管理 · 多選題】
培訓與開發效果評估中，結果評估的軟指標包括（ ）。
A.工作的滿意度
B.主動性
C.產出
D.工作習慣
E.成本
【參考答案】ABD
【參考解析】結果評估指標包括硬指標和軟指標。硬指標包括產出、質量、成本和時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。軟指標包括工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。參見教材P141。
【出題角度】本題考查培訓與開發效果評估。
【難易度】易
【點評】該題目所涉及知識點在下列正保會計網校（www.electedteal.com）2020年經濟師《人力資源管理專業知識與實務（中級）》輔導中均有體現：①梁占海老師基礎精講班第9章；②題庫練習題中基礎階段練習多選第6題；③“夢想成真”系列輔導叢書《應試指南·中級人力》第146頁表9-6；④“夢想成真”系列輔導叢書《應試指南·中級人力》第150頁多選第1題。
注意：經濟師考試官方不公布試題及答案，以上經濟師試題是根據廣大考生回憶的部分試題內容和考點，可能無法和考試題目完全匹配，網校老師的答案解析和思路僅供大家參考。
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